info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Satisfacción del turista interno con respecto al protocolo sanitario ante el COVID-19 en las Islas Ballestas, Ica - 2021
Fecha
2021Autor
Anchivilca Damas, Mayra Alexandra
Rivadeneyra Gamarra, Mario Alexander
Institución
Resumen
La presente investigación lleva como título “Satisfacción del Turista Interno
con respecto al Protocolo Sanitario ante el COVID-19 en las Islas Ballestas, Ica -
2021”; por lo que se planteó como objetivo general determinar el nivel de
satisfacción del turista interno con respecto al Protocolo Sanitario ante el Covid-19
en las Islas Ballestas, Ica, 2021; siendo los objetivos específicos: identificar el nivel
de satisfacción del turista interno con respecto al servicio brindando por el personal
encargado de la Gestión de visitantes, al Protocolo de limpieza y desinfección y, a
los prestadores de servicios en las Islas Ballestas, Ica, 2021. El enfoque fue
cuantitativo con nivel descriptivo, con diseño de investigación no experimentaltransversal
y se aplicó un cuestionario como instrumento de investigación. La
población fue de 7.682 turistas internos, obteniendo como muestra a 163 turistas
internos. Se obtuvo como resultado que el turista se siente muy satisfecho
(42.33%), que al estar en una escala de Likert de 3; se deduce que, el nivel de
satisfacción es satisfecho. Por último, se determinó que Islas Ballestas se
encuentra regularmente adaptado a las medidas sanitarias ya que, los turistas
indican que no se acatan las medidas sanitarias correctamente.