El presente trabajo de investigación se desarrolló con el propósito de proponer un plan de mejora al proceso de reclutamiento y selección e identificar factores que causan satisfacción laboral a los colaboradores GOAL Honduras, fundamentada en las conclusiones y recomendaciones obtenidas del análisis de las encuestas y cuestionarios que fueron aplicadas a colaboradores y gerentes, compuesto por los diferentes departamentos existentes en la organización. Entre los hallazgos más relevantes de la investigación cabe destacar la importancia de conocer el proceso de reclutamiento y selección y si este es realizado para la contratación eficiente del personal requerido, y conocer cuáles son los factores que producen satisfacción e insatisfacción en los colaboradores, así como el punto de vista gerencial en cuanto a la satisfacción laboral en la organización, lo cual vendría a mejorar la calidad de vida laboral de todas las personas que forman parte de GOAL Honduras.This research was developed with the purpose of proposing a plan to improve the recruitment and selection process and identify factors that cause job satisfaction for GOAL Honduras collaborators, based on the conclusions and recommendations obtained from the analysis of the surveys and questionnaires applied to collaborators and managers composed of the different departments existing in the organization. Among the most relevant findings of the research is the importance of knowing the recruitment and selection process and if it is carried out for the efficient hiring of the required personnel, and to know which are the factors that produce satisfaction and dissatisfaction in the collaborators, as well as the point of view of the managers in terms of job satisfaction in the organization, which would improve the quality of working life of all the people that are part of GOAL Honduras.