Uno de los principales retos a los cuales se pueden enfrentar las entidades bancarias, es la inexperiencia operativa y sobre todo en la formulación de procesos, aún cuando se cuente con un respaldo de modelos previamente evaluados y aplicados incluso internacionalmente. A pesar de que, en Honduras, existen varias instituciones bancarias que cuentan con ese respaldo y que sobre todo buscando la mejora continua de sus operaciones resulta desventajoso para una junta directiva emergente desarrollar sus procesos de cobros y una estructura ideal basada en las condiciones competitivas del país. Aplicando una metodología investigativa basada en alcance descriptivo, se buscó dar respuesta y unificar criterios utilizando cuestionarios destinados a ser contestados por expertos en el tema y así poder formular una propuesta funcional de estructura de cobros, así como un proceso estándar para cada elemento que lo compone. Es preciso afirmar, que los expertos mención, sobre todo, que la estructura de cobros no difiere de la estructura típica de cualquier unidad de trabajo o departamento en una entidad bancaria y que, sobre todo, lo compone talento humano que de manera específica desarrolla una actividad que va relacionada entre sí. Mencionan también que, de existir un manual de procesos, debe poseer la característica de involucrar a las personas de manera íntegra dentro del mismo, ya que cada uno desempeña un papel vital para el proceso. Existe un marco legal, dentro de las leyes de nuestro país que respalda el proceso de cobro, y es esencial para las instituciones bancarias hacerse de un grupo de expertos en el tema para poder cubrir la cadena del proceso que constituye el cobro legal. Es importante hacer mención que a partir de esta investigación se pueden establecer nuevos criterios para el fortalecimiento de un proceso más definitivo, ya que las nuevas corrientes tecnológicas, así como la búsqueda de la eficiencia por medio de la implementación de estrategias, no limita el uso adecuado de mecanismos más agresivos al momento de establecer una estructura y proceso de cobros. Será responsabilidad de cada institución financiera, buscar actualizar sus procesos de acuerdo incluso a las nuevas tendencias administrativas y el plano legal particular de Honduras, cuando éste así lo permita.One of the main challenges that banking institutions can face is the operative inexperience and overall in the formulation of processes; even when there are support models previously evaluated and applied internationally. Although there are several banking institutions in Honduras that have such support; and that are seeking the continuous improvement of their operations, it is a disadvantage for an immerging board of directors to develop their collection of processes, and an ideal structure based on the country’s competitive conditions. Applying an investigative methodology based on a descriptive extent we sought to answer and unify criteria using questionnaires to be answered by experts on the subject, to formulate a functional proposal of collection structure, as well as a standard process of collection for each element. It is precise to affirm that the experts mention that the collection structure does not differ from the typical structure of any work unit or banking institution. They also mention that if there is a manual process it must have the characteristic of involving people, since each one plays a vital role in the process. There is a legal framework within the laws of our country that supports the collection process; and it is essential for the banking institutions to have a group of experts in the subject to cover the chain process of legal collection. It is important to mention that this research established new criteria to fortify a more definite process, it will be the responsibility of each financial institution to seek the updating of its processes according to the new administrative trends and the particular legal plan when permitted by Honduras.