This dissertation addresses a study related to the inclusion of people with visual or hearing impairment in online courses, free and offered massively on the internet, called Massive Open Online Courses (MOOC). The main objective is the creation of a Guide, entitled Universalize, with accessibility recommendations based on the standardization proposed by the World Wide Web Consortium (W3C), on the guidelines of the Federal Government's Electronic Accessibility Model (eMAG), on Brazilian legislation and on Standards Techniques, thus enabling the inclusion of accessibility in the teaching-learning process. To achieve this goal, the research was methodologically based on a case study approach, analyzing qualitative data, which were collected from Federal Institutions of Higher Education (Universities and Institutes) through the Access to Information Law, of observational analyzes of the researcher and evaluation survey of the Guide with professionals related to the subject through a Google Forms form. The implementation of the research initially consisted of identifying with educational institutions about the offer of MOOCs and accessibility requirements for blind, low vision, deaf or deaf people. Subsequently, registration was carried out on these platforms indicated by the institutions and enrollment in at least one course offered, in order to identify the resources available to promote the inclusion of people with disabilities. After this action, a Rubric was developed for the researcher to evaluate some professional software for video editing, which can help in the inclusion of accessibility features. Finally, the Universalizar Guide was prepared and evaluated, anonymously, by teachers, professionals in the area of accessibility and video editing. In addition, a website was developed in order to expand the dissemination of the Guide and the theme of accessibility and add additional information. As a result, it is worth noting that of the 41 federal institutes consulted, 16 offer MOOCs and of the 63 universities, only 15 provide online courses for society, totaling 31 platforms. Of these, 21 offer subtitles on videos, 9 offer Libras and only 6 offer audio description. In the observational analysis, it was possible to verify that these subtitles offered are mostly through the automatic subtitling feature of the Youtube player and the Libras feature was listed considering the VLibras suite. Subsequently, an evaluation of video editing software was carried out through a previously established Rubric, and DaVinci Resolve was chosen for use in the Guide. Based on these data, it was possible to develop the Universalize Guide and a website for its dissemination, considering 14 recommendations for the inclusion of accessibility in these courses, which can be implemented by the teachers themselves during the preparation of the course or with the support of professionals in the fields. specific, such as audio describers, Libras interpreters or videographers. Finally, an evaluation of the Universalizar Guide was carried out, through a questionnaire sent to these professionals, in order to measure the importance of applying the proposed resources and the quality of the Guide.A presente dissertação aborda um estudo relacionado à inclusão de pessoas com deficiência visual ou auditiva em cursos online, gratuitos e oferecidos de forma massiva na internet, denominados de Massive Open Online Courses (MOOC). O objetivo principal é a confecção de um Guia, intitulado Universalizar, com recomendações de acessibilidade baseadas na padronização proposta pelo World Wide Web Consortium (W3C), nas diretrizes do Modelo Eletrônico de Acessibilidade do Governo Federal (eMAG), na legislação brasileira e em Normas Técnicas, possibilitando assim a inclusão da acessibilidade no processo de ensino aprendizagem. Para o atingimento desse objetivo, metodologicamente a pesquisa foi alicerçada numa abordagem de estudo de caso, analisando dados qualitativos, os quais foram coletados junto à Instituições Federais de Ensino Superior (Universidades e Institutos) através da Lei de Acesso à Informação, de análises observacionais do pesquisador e de pesquisa de avaliação do Guia com profissionais relacionados à temática por meio de formulário do Google Forms. A implementação da pesquisa consistiu inicialmente na identificação junto as instituições de ensino sobre a oferta de MOOCs e de requisitos de acessibilidade para pessoas cegas, com baixa visão, surdas ou ensurdecidas. Posteriormente, foi realizado o cadastro nessas plataformas indicadas pelas instituições e a inscrição em ao menos um curso oferecido, visando identificar os recursos disponibilizados para promover a inclusão de pessoas com deficiência. Após essa ação, foi desenvolvida uma Rubrica para avaliação, por parte do pesquisador, de alguns softwares profissionais para edição de vídeos, que podem auxiliar na inclusão dos recursos de acessibilidade. Por fim, foi realizada a confecção do Guia Universalizar e a sua avaliação, de forma anônima, por professores, profissionais da área de acessibilidade e de edição de vídeo. Além disso, foi desenvolvido um site, com o intuito de ampliar a divulgação do Guia e da temática de acessibilidade e agregar informações complementares. Como resultados, cabe destacar que dos 41 institutos federais consultados, 16 oferecem MOOCs e das 63 universidades, apenas 15 disponibilizam cursos online para a sociedade, totalizando 31 plataformas. Dessas, 21 oferecem legendas nos vídeos, 9 oferecem Libras e apenas 6 audiodescrição. Na análise observacional, foi possível constatar que essas legendas oferecidas são na maioria através do recurso de legendagem automática do player do Youtube e o recurso de Libras foi elencado considerando a suíte VLibras. Posteriormente foi realizada uma avaliação de softwares para edição de vídeos através de uma Rubrica previamente estabelecida, sendo que o DaVinci Resolve foi o escolhido para utilização no Guia. A partir desses dados, foi possível desenvolver o Guia Universalizar e um site para divulgação do mesmo, considerando 14 recomendações para a inclusão da acessibilidade nesses cursos, as quais podem ser implementadas pelos próprios docentes durante a confecção do curso ou com apoio de profissionais de áreas específicas, como audiodescritores, intérprete de Libras ou videomakers. Por fim, foi realizada uma avaliação do Guia Universalizar, através de questionário enviado a esses profissionais, visando mensurar a importância da aplicação dos recursos propostos e a qualidade do Guia.