The Internal Communication process is of paramount importance to the success of the company, as it allows the motivation, pride, commitment and loyalty of employees to be generated by building a fluid and complete communication through the organization, thus achieving the company's objectives. In this context, the general objective is to analyze the internal communication of a small company in the area of customs clearance / road logistics in Sant'Ana do Livramento / RS. The most appropriate method was the action research, with a qualitative approach, and type of descriptive research, for data analysis was used content analysis. As a result we have the characterization of the research object and presentation of the organization chart of the company, as well as the categorization of the analysis into four categories, namely: profile of respondents, forms of communication used by the organization today, communication difficulties found in the organization and suggestions and improvements in the internal communication of the organization, in which one can notice the limitations in the communication process of the company organization.El proceso de Comunicación Interna es de suma importancia para el éxito de la empresa, ya que permite que se genere la motivación, el orgullo, el compromiso y la lealtad de los empleados mediante la construcción de una comunicación fluida y completa a través de la organización, logrando así los objetivos de la empresa. En este contexto, el objetivo general es analizar la comunicación interna de una pequeña empresa en el área de despacho de aduanas / logística vial en Sant'Ana do Livramento / RS. El método más apropiado fue la investigación de acción, con un enfoque cualitativo, y el tipo de investigación descriptiva, para el análisis de datos se utilizó el análisis de contenido. Como resultado, tenemos la caracterización del objeto de investigación y la presentación del organigrama de la empresa, así como la categorización del análisis en cuatro categorías, a saber: perfil de los encuestados, formas de comunicación utilizadas por la organización hoy en día, dificultades de comunicación encontradas en la organización y sugerencias y mejoras en la comunicación interna de la organización, en las cuales se pueden notar las limitaciones en el proceso de comunicación de la organización de la empresa.O processo de Comunicação Interna é de suma importância no sucesso da empresa, pois permite gerar motivação, orgulho, comprometimento e fidelidade dos colaboradores, a partir da edificação de uma comunicação fluida e íntegra por meio da organização, atingindo assim os objetivos da empresa. Nesse contexto, tem-se como objetivo geral analisar a comunicação interna de uma pequena empresa do ramo de despachos aduaneiros/ logística rodoviária em Sant’Ana do Livramento/RS. Adotou-se como método mais apropriado a pesquisa-ação, com uma abordagem qualitativa, quanto aos objetivos, esta pesquisa caracteriza-se por ser um tipo de pesquisa descritiva, para análise dos dados utilizouse a análise de conteúdo e triangulação dos dados. Como resultados tem-se a caracterização do objeto de pesquisa e apresentação do organograma da empresa, bem como a categorização das análises em 04 categorias, sendo elas: perfil dos respondentes, formas de comunicação utilizadas pela organização atualmente, dificuldades de comunicação encontradas na organização e sugestões e melhorias na comunicação interna da organização, nas quais pode-se perceber as limitações no processo de comunicação da organização da empresa.