Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação – Mestrado em Administração (PPGMAD) da Fundação Universidade Federal de Rondônia como requisito parcial para obtenção do título de mestre em Administração. Orientador: Prof. Dr. Sidinei Aparecido PereiraO estudo analisa a atuação das cooperativas de cafeicultores na prestação de serviços relacionados ao apoio técnico, logístico, creditício e de capacitação aos cooperados visando à melhoria da qualidade e a sustentabilidade econômica dos empreendimentos produtivos do Estado de Rondônia. A pesquisa levou em conta a importância da atividade econômica para o Estado, pois envolve mais de 40.000 famílias de pequenos produtores. O referencial teórico traz abordagens sobre a problemática da cafeicultura mundial, brasileira e rondoniense. Além disso, traz esclarecimentos sobre a qualidade e produtividade como fatores imprescindíveis à sustentabilidade econômica. O método de investigação pautou-se pela abordagem qualitativa para análise e interpretação dos dados coletados e como procedimento metodológico, utilizou-se o estudo de casos múltiplos - que permite o levantamento quantitativo e a descrição qualitativa de elementos que corroboram a resposta ao problema levantado. Para coleta de dados empregou-se questionário estruturado em forma de questões fechadas, dividido em seis categorias de variáveis: perfil das cooperativas, apoio técnico, apoio estrutural e logístico, relação financeira, informações de mercado e gestão dos empreendimentos voltado ao cooperado. A pesquisa envolveu todas as cooperativas de cafeicultores ativas e que estão em funcionamento no Estado, representando 100% do universo da investigação. Verificou-se que a maioria delas encontra-se em processo de adequação e estruturação, em razão da migração do modelo associativista para o cooperativista. Os resultados da pesquisa revelam que essas organizações desempenham um nível de contribuição classificado na categoria media baixa para a sustentabilidade econômica dos empreendimentos produtivos do Estado de Rondônia