Artigo
E-commerce em uma empresa de pequeno porte:
um estudo de caso em uma loja de cosméticos do varejo na cidade de Araguaína - TO.
Registro en:
BRAGA, Geovanna Pires dos Santos. E-commerce em uma empresa de pequeno porte: um estudo de caso em uma loja de cosméticos do varejo na cidade de Araguaína - TO. 2021. 19 f. TCC (Graduação) - Curso de Logística, Universidade Federal do Tocantins, Araguaína, 2021.
Autor
Braga, Geovanna Pires dos Santos
Institución
Resumen
E-commerce performs the purchase/sale process through the world wide web, this study
sought to understand the modus operandi of this tool helps small businesses gain a
competitive advantage, especially with the pandemic caused by COVID - 19, which changed
several aspects of life in society. As a result of this pandemic contrast, which has changed the
behavior of consumers in different market segments. The impacts resulting from the reduction
in the circulation of people as a measure to prevent the spread of the virus and the closing of
companies that serve the retail sector, which has increased the demand for the modality of
digital commerce. From this angle, this work aims to understand the impacts caused by the
pandemic on small businesses and how it influenced the increase in e-commerce. The research
carried out presented a small company in the cosmetics sector, addressing the perspectives
and difficulties faced during the pandemic period, and above all understanding how e-
commerce helped in this process. The methodological procedure of case study was used, the
interview script was applied from October to December 2021, and bibliographic research was
also used to guide the study. To carry out the study, we used data collection through
interviews conducted in person and via Google Meet. O e-commerce realiza o processo de compra/venda por meio da rede mundial de
computadores. O presente estudo buscou entender o modus operandi desta ferramenta que
auxilia as empresas de pequeno porte na vantagem competitiva, principalmente com a
pandemia causada pelo COVID-19, que modificou diversos aspectos da vida em sociedade.
Como contraste resultante desta pandemia, ocorreu uma grande modificação no
comportamento dos consumidores nos diversos segmentos de mercados, com diversos
impactos decorrentes da redução da circulação das pessoas (uma medida instaurada com o
intuito de evitar a propagação do vírus). Entretanto, essas medidas causaram
consequentemente o fechamento de empresas que atendem ao varejo, o que tem aumentado a
demanda pela modalidade de comércio digital. Por este ângulo, o presente trabalho tem como
objetivo compreender os impactos causados pela pandemia nas pequenas empresas e como
influenciou no aumento do e-commerce. A pesquisa realizada apresentou uma pequena
empresa do ramo de Cosméticos, abordando as perspectivas e dificuldades enfrentadas
durante o período de pandemia, e sobretudo entender como o e-commerce auxiliou nesse
processo. Utilizou-se do procedimento metodológico de estudo de caso, o roteiro de entrevista
foi aplicado no período de outubro de 2021, sendo também utilizada a pesquisa bibliográfica
para nortear o estudo que se realizou durante o periodo de outubro a dezembro de 2021. Para a
realização do estudo, utilizou-se da coleta de dados através de entrevistas realizadas
pessoalmente e via Google Meet.