A Resistência à Sistemas de Informação (RSI) é um fenômeno estudado para entender o comportamento dos usuários de tecnologias quando são submetidos a mudanças de sistemas nas organizações. Tais ações comportamentais podem contribuir negativa ou positivamente dentro da organização, de acordo como o fenômeno é tratado pelos gestores. Entender quais os fatores que levam a ocorrência desse fenômeno nas organizações públicas são importantes para o sucesso organizacional. Este trabalho teve por objetivo identificar e analisar os vetores causadores do fenômeno entre as servidoras UFRA. Nesse sentido adotou-se abordagem quantitativa, utilizando técnicas de amostragem probabilística simples para interpretar os resultados do trabalho de campo. Palavras-chave: sistemas; resistência; informação.The Resistance Information Systems (RSI) is a phenomenon studied to understand the behavior of users of technologies systems when they are subjected to changes in organizations. Such behavioral actions can contribute negatively or positively within the organization, according to how the phenomenon is handled by managers. Understanding the factors that lead to the occurrence of this phenomenon in public organization is important to organizational success. This study aimed to identify and analyze the cause of the phenomenon vectors between UFRA servants. In this sense it adopted a quantitative approach, using simple probability sampling techniques to interpret the results of the field work.