Artigo Científico
Associação entre nível de satisfação dos clientes e a motivação para a prática de exercícios físicos
Association between level of customer satisfaction and motivation for physical exercise
Autor
Silva, Andréia Batista da
Institución
Resumen
Resumo: O ano de 2020 ficou consolidado pela descoberta da pandemia, tornando um marco na história mundial pela Covid-19. Sabendo dos benefícios da prática de exercícios físicos para a saúde, novos métodos foram aplicados para que os indivíduos permanecessem ativos. OBJETIVO: O presente estudo teve como objetivo identificar se o nível de satisfação influencia na motivação a prática de exercícios físicos em tempos de pandemia em praticantes de musculação. MÉTODO: Pesquisa descritiva-comparativa. A amostra foi constituída por 175 clientes, sendo 50,3% do sexo feminino e 49,7% do sexo masculino. Composto por clientes de ambos os sexos, faixas etárias, e abrange todos os níveis de treinamento. Como instrumento de pesquisa foi aplicado um questionário de satisfação. A coleta dos dados se deu pelo período de 20/10/2021 a 05/11/2021, num total de 2 semanas em média. Os clientes matriculados nas academias receberam o questionário com elaboração na plataforma Google Forms e disponibilizado via link em grupos de WhatsApp. RESULTADOS: Foi utilizado o teste de correlação de Pearson para verificar a correlação entre as variáveis de interesse. Os resultados significativos foram aqueles em que p<0,05. CONCLUSÃO: Concluiu-se que quanto maior o nível de satisfação dos clientes, maior a motivação para praticar atividades físicas.