TCC
Endomarketing como ferramenta de motivação: caso SEDEST
Registro en:
FRIAS, Jander de Oliveira Medeiros de. Endomarketing como ferramenta de motivação: caso SEDEST. 2008. 40 f. Monografia (Graduação) - Faculdade de Tecnologia e Ciências Sociais Aplicadas - FATECS, Centro Universitário de Brasília, Brasília, 2008.
Autor
Frias, Jander De Oliveira Medeiros De
Institución
Resumen
Esta monografia apresenta as principais idéias sobre o endomarketing como
ferramenta de motivação nos seus clientes internos, sendo eles os funcionários.
Essa ferramenta de gestão vem sendo usada cada vez mais pelas empresas e
setores públicos e pretende oferecer um ambiente interno motivador, de forma que
seus funcionários conheçam todos os objetivos da organização e melhorem o seu
nível de comunicação. O endomarketing propõe uma integração dos funcionários
com os processos da organização, bem como a melhoria das relações interpessoais.
O endomarketing faz que os funcionários possa contribuir muito para o aumento da
produtividade, desde que a empresa crie condições adequadas para isto. Este
trabalho teve como principal objetivo demonstrar como o endomarketing é utilizado
dentro da Secretaria de Desenvolvimento Social – SEDEST mostrando quais
ferramentas são utilizadas para motivar seus funcionários. A pesquisa aplicada na
monografia teve base em um estudo de caso na SEDEST. Utilizou-se uma entrevista
composta de algumas perguntas para levantamento de dados. O embasamento
teórico foi composto a partir de referências bibliográficas e sites que abordavam o
tema em questão. Foram apresentados pontos relevantes como: breve histórico de
marketing, conceitos de endomarketing, ferramentas de endomarketing,
endomarketing e recursos humanos, endomarketing e a comunicação, motivação e
endomarketing, planejamento de um programa de endomarketing, o estudo de caso,
análise dos dados e resultados adquiridos. Desta forma, por meio das entrevistas, foi
possível concluir a importância do endomarketing nas organizações públicas.