O trabalho resgata a trajetória da recuperação da informação, apresentando os suportes utilizados, desde as fontes impressas, até os meios eletrônicos/on-line. Descreve as ferramentas utilizadas para busca da informação na web. Chama a atenção paro o papel do bibliotecário de referência no processo de mediação da informação e desenvolve entrevista com pesquisadores da Faculdade de Odontologia da Universidade de São Paulo (FOUSP), buscando relatar suas experiências enquanto usuários da informação.