As crescentes mudanças da sociedade atual ocasionadas pelo avanço das Tecnologias de Informação e Comunicação exigem dos profissionais que trabalham em Bibliotecas e que têm como matéria-prima a informação, a capacidade para lidar de forma criativa com a disseminação do conhecimento. A adaptação contínua da organização do trabalho, através de uma postura flexível e proativa, permite a formulação de estratégias de inovação sempre considerando a melhor utilização da estrutura oferecida pela instituição. Neste contexto, este trabalho apresenta o desenvolvimento e implantação de um software para o serviço de Empréstimos Entre Bibliotecas (EEB) na Seção de Referência da Biblioteca do Instituto de Química de São Carlos da Universidade de São Paulo. Esta ferramenta possibilita o gerenciamento e controle automatizado das solicitações e fornecimentos de EEB e permite a interação usuário-biblioteca, o que resulta em um aperfeiçoamento dos serviços prestados os usuários.