| dc.contributor | Silva, Rosangela Sarmento | |
| dc.creator | Dantas, Lueny Oliveira | |
| dc.date | 2022-05-06T13:43:11Z | |
| dc.date | 2022-05-06T13:43:11Z | |
| dc.date | 2022-01-04 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-28T23:03:06Z | |
| dc.date.available | 2023-09-28T23:03:06Z | |
| dc.identifier | Dantas, Lueny Oliveira. Fatores formadores de atratividade do público universitário como cliente dos bancos digitais. São Cristóvão, 2022. Monografia (graduação em Administração) - Departamento de Administração, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal de Sergipe, São Cristóvão, SE, 2022 | |
| dc.identifier | https://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/15637 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9083299 | |
| dc.description | With the advent of technology, the financial system has been developing and opening new ways for companies related to the provision of these services. Within this new scenario, Fintechs and the category of digital banks emerged that present services and products that are consumed with a high growth trend. In view of this, the study proposes to identify which factors influence the attractiveness of the university public in Sergipe to be a customer of a digital banks from the perspective of the following constructs: credit line, convenience, and customer service. To make the proposed objective possible, a descriptive study of a quantitative nature was carried out, with the use of Exploratory Factor Analysis and the Logistic Regression Technique, in which data collection was obtained through two hundred and sixty-three structured questionnaires in which the target audience attributed grades ranging from 0 to 10 to each statement, through a Google Forms electronic form. Ten variables were chosen for the credit line construct, eleven variables for the practicality construct, twelve variables for the customer service construct, and seven variables to identify the profile of the interviewed users. The questionnaires were applied to undergraduate students at colleges and universities in the state of Sergipe. With the results of the survey it can be concluded that the majority of consumers presented themselves as promoters of attractiveness and that in the view of the University of Sergipe consumers, from the three studied constructs in the research, the constructs practicality and service were considered to be factors that promote the attractiveness of digital banks. These factors evidenced in the survey corroborate for the organizations that operate in the financial services area to have a better understanding of the attractive elements that digital banks can play in their target audience and assign new strategies to achieve a higher percentage of satisfaction and attractiveness in their customers and potential customers. | |
| dc.description | Com o advento da tecnologia, o sistema financeiro vem se desenvolvendo e abrindo novos caminhos para as empresas relacionadas a prestação desses serviços. Dentro desse novo cenário, surgiram as fintechs e a categoria dos bancos digitais que apresentam serviços e produtos consumidos com alta tendência de crescimento. Diante disso, o estudo se propõe a identificar quais fatores que influenciam a atratividade do público universitário sergipano a ser cliente de um banco digital sob a ótica dos seguintes construtos: linha de crédito, praticidade e atendimento. Para possibilitar o objetivo proposto, foi feito um estudo descritivo de natureza quantitativa, com a utilização da Análise Fatorial Exploratória e a Técnica de Regressão Logística, no qual a coleta de dados foi obtida através de duzentos e sessenta e três questionários estruturados em que o público-alvo atribuíam notas variando entre 0 e 10 a cada afirmação, por meio de um formulário eletrônico Google Forms. Referente ao construto linha de crédito foram escolhidas dez variáveis, do construto praticidade onze variáveis, do construto atendimento doze variáveis, além de sete variáveis para identificação do perfil dos usuários entrevistados. Os questionários foram aplicados com alunos da graduação das faculdades e universidade do estado de Sergipe. Com os resultados da pesquisa pode-se concluir que a maioria dos consumidores se apresentaram como promotores de atratividade e que na visão dos consumidores Universitários sergipanos, dos três construtos estudados na pesquisa, os construtos praticidade e atendimento foram considerados fatores promotores de atratividade dos bancos digitais. Esses fatores evidenciados na pesquisa corroboram para que as organizações que atuam na área de serviços financeiros, possuam uma melhor compreensão dos elementos atrativos que os bancos digitais podem desempenhar em seu público-alvo e atribuir novas estratégias para alcance de maior percentual de satisfação e atratividade em seus clientes e possíveis clientes. | |
| dc.description | São Cristóvão, SE | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | DAD - Departamento de Administração – São Cristóvão - Presencial | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Sergipe | |
| dc.subject | Administração | |
| dc.subject | Ensino de administração | |
| dc.subject | Bancos digitais | |
| dc.subject | Consumidor universitário | |
| dc.subject | Fintechs | |
| dc.subject | Serviços financeiros | |
| dc.subject | Digital banks | |
| dc.subject | University consumer | |
| dc.subject | Fintechs | |
| dc.subject | Financial services | |
| dc.subject | CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE SETORES ESPECIFICOS | |
| dc.title | Fatores formadores de atratividade do público universitário como cliente dos bancos digitais | |
| dc.type | Monografia | |
