Análise do transporte coletivo urbano com base em indicadores de qualidade

Analysis of the urban public transportation based on parameters of quality

dc.contributorSorratini, José Aparecido
dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4799794Y5
dc.contributorMello Junior, Edison
dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4783836E9
dc.contributorMacedo, Márcia Helena
dc.contributorhttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4784865P6
dc.creatorRodrigues, Marcos Antonio
dc.date2016-06-22T18:37:07Z
dc.date2008-09-05
dc.date2016-06-22T18:37:07Z
dc.date2008-06-27
dc.date.accessioned2023-09-28T21:18:38Z
dc.date.available2023-09-28T21:18:38Z
dc.identifierRODRIGUES, Marcos Antonio. Analysis of the urban public transportation based on parameters of quality. 2008. 94 f. Dissertação (Mestrado em Engenharias) - Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2008.
dc.identifierhttps://repositorio.ufu.br/handle/123456789/14117
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9067619
dc.descriptionThis research deals with the urban public transportation by bus based on quality indicators of the service offered by the operating companies. In the city of Uberlândia, MG the system of public transportation is operated by buses in a system integrated in terminals, which is named Transportation Integrated System SIT. This research will analyze, in a technical way, this transportation based on a survey with some users and in parameters of quality of the service by using qualitative and quantitative indicators from the existing literature. Based on the opinion of the users it will be determined the level of the service offered by the operating companies in the city and it will be proposed measures to improve this level of service. It is expected that the results of the research provide a diagnosis of the quality of the transportation service that is offered in the city and can be used as subsidy in the formularization of proposals that aim to improve the service to customers and can be used by the policy makers who grant the service.
dc.descriptionMestre em Engenharia Civil
dc.descriptionEsta pesquisa analisa o transporte coletivo urbano pelo modo ônibus com base em indicadores de qualidade do serviço ofertado pelas empresas operadoras. Na cidade de Uberlândia, MG o sistema de transporte coletivo é realizado por ônibus num sistema integrado em terminais, que recebe a denominação de Sistema Integrado de Transportes SIT. Esta pesquisa analisará, de forma técnica, esse transporte com base em pesquisa de opinião com uma amostra de usuários e em indicadores de qualidade do serviço, tendo como referencial básico parâmetros qualitativos e quantitativos utilizados na bibliografia existente. Com base na opinião dos usuários será determinado o nível do serviço ofertado pelas empresas operadoras na cidade e serão propostas medidas para melhorar esse nível de serviço. Espera-se que os resultados da pesquisa forneçam um diagnóstico da qualidade do serviço de transporte que é ofertado na cidade e sirvam como subsídio na formulação de propostas que visam melhorar o atendimento ao usuário e que possam ser utilizadas pelo poder público que concede o serviço.
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.languagepor
dc.publisherUniversidade Federal de Uberlândia
dc.publisherBR
dc.publisherPrograma de Pós-graduação em Engenharia Civil
dc.publisherEngenharias
dc.publisherUFU
dc.rightsAcesso Aberto
dc.subjectTransporte coletivo urbano
dc.subjectNível de serviço
dc.subjectIndicadores de qualidade
dc.subjectTransportes coletivos - Uberlândia
dc.subjectUrban public transportation
dc.subjectLevel of service
dc.subjectParameters of quality
dc.subjectCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA CIVIL
dc.titleAnálise do transporte coletivo urbano com base em indicadores de qualidade
dc.titleAnalysis of the urban public transportation based on parameters of quality
dc.typeDissertação


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