Aplicação de business intelligence para auxílio na retenção de clientes em uma empresa fornecedora de ERP

dc.contributorLopes, José Eduardo Ferreira
dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/1181111177305483
dc.contributorPenedo, Antonio Sérgio Torres
dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/6987375118761399
dc.contributorPereira, Vinícius Silva
dc.contributorhttp://lattes.cnpq.br/0266010376410444
dc.creatorBarbosa, Artur Guilherme Quirino
dc.date2022-03-16T18:05:07Z
dc.date2022-03-16T18:05:07Z
dc.date2022-03-11
dc.date.accessioned2023-09-28T20:30:09Z
dc.date.available2023-09-28T20:30:09Z
dc.identifierBARBOSA, Artur Guilherme Quirino. Aplicação de business intelligence para auxílio na retenção de clientes em uma empresa fornecedora de ERP. 2022. 24 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gestão da Informação) - Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2022.
dc.identifierhttps://repositorio.ufu.br/handle/123456789/34288
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9052387
dc.descriptionTrabalho de Conclusão de Curso (Graduação)
dc.descriptionEste relato tecnológico tem como objetivo descrever o processo de construção de um ambiente de BI destinado ao processo de gerenciamento de retenção de clientes em uma empresa de fornecimento de solução ERP. Por meio do sistema de gestão integrado utilizado na empresa, os dados são imputados no banco de dados e então tratados para que seja factível a criação e alimentação de indicadores para apoiar a condução do negócio. Empresas que dão finalidade aos dados que estão à sua disposição podem garantir uma gestão mais efetiva e precisa. A partir deste estudo de caso, podem-se confirmar os resultados positivos da aplicação destes conceitos, no qual apresentou uma melhoria na retenção de clientes, melhor controle sobre como e onde atuar para garantir casos de sucesso, fazendo com que a empresa mantenha índices adequados de satisfação de clientes.
dc.formatapplication/pdf
dc.languagepor
dc.publisherUniversidade Federal de Uberlândia
dc.publisherBrasil
dc.publisherGestão da Informação
dc.rightsAcesso Aberto
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/
dc.subjectBI - business iIntelligence
dc.subjectIN - inteligência de negócios
dc.subjectCR - centro de rResultado
dc.subjectERP - enterprise resource planning
dc.subjectERP - planejamento de Rrecursos empresariais
dc.subjectHTML - linguagem de marcação de hipertexto
dc.subjectHTML - hypertext markup language
dc.subjectSQL - structure query language
dc.subjectSQL - linguagem de consulta estruturada
dc.subjectTI - tecnologia da informação
dc.subjectCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO
dc.subjectCNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO
dc.titleAplicação de business intelligence para auxílio na retenção de clientes em uma empresa fornecedora de ERP
dc.typeTrabalho de Conclusão de Curso


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