A GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES ESTUDO COMPARATIVO ENTRE FINTECHS E BANCOS PÚBLICOS
Autor
Isabela Oliveira Dias
Institución
Resumen
Em resposta à crescente competitividade de mercado entre as empresas, nota-se o surgimento da necessidade de definição de novas estratégias visando destaque entre os concorrentes comerciais. Com essa mentalidade, o empreendedorismo começa a ser discutido nas pautas empresariais, objetivando explorar diferentes modalidades de mercado, tendo em vista a consequente visibilidade gerada no caráter inovador dos novos moldes de negócios. Nessa perspectiva, surgem as startups, novas tendências de mercado pautadas no empreendedorismo e inovação. Ainda, dentre as categorias de startups, destacam-se as fintechs, instituições financeiras que ofertam serviços bancários aplicando tecnologia de ponta e administração moderna, resultando em uma prestação de serviços com maior agilidade e menor custo. Além disso, com as mudanças de mercado e também com o objetivo de responder à competitividade, o olhar estratégico das instituições se voltou para o recurso humano da organização, entendendo que o desempenho e o bem-estar dos colaboradores são partes fundamentais para o sucesso da organização. Desse modo, pretendeu-se, neste trabalho, identificar as estratégias de captação, retenção e desenvolvimento de talentos utilizadas por algumas fintechs e bancos públicos, de forma a fazer um comparativo entre elas, dadas as distinções pública e privada das organizações em questão. Para isso, a pesquisa utilizou-se da metodologia qualitativa e exploratória, através da revisão sistemática de literatura e análise de conteúdo qualitativa e categorial, de grade aberta, contendo três categorias estabelecidas a priori, sendo elas a) captação b) retenção e c) desenvolvimento de talentos. Ainda, foi necessária a utilização de literatura cinzenta, em vista da baixa quantidade de trabalhos que dissertem sobre o tema nos dias atuais. Com a finalidade de atingir o êxito desse propósito, foram abordadas algumas conceituações importantes, como a diferenciação entre as fintechs e os bancos tradicionais, bem como a gestão de pessoas numa perspectiva macro, através da demonstração da linha do tempo dessa temática, de forma a fazer uma contextualização para chegar ao objetivo do trabalho. Ao longo da discussão dos resultados, foram apontadas as ferramentas e metodologias utilizadas dentro de cada perspectiva estratégica analisada, abordando o perfil dos processos de recrutamento e seleção, premiações do sistema de recompensas, funcionamento do plano de carreira, aplicação dos treinamentos para desenvolvimento e critérios da avaliação de desempenho. Por fim, procedeu-se à elaboração de conclusões sobre o estudo da questão previamente levantada, apontando propostas de melhoria em virtude dos gargalos encontrados durante o desenvolvimento do trabalho. Espera-se que a pesquisa e as informações aqui colocadas possam prover insumos e inspirar os novos trabalhos dessa temática, visando à resolução das limitações aqui encontradas.