Capítulo de Livro
Transformando processos e gerando valor pela inovação na Anvisa
Autor
Brito, Rodrigo Lino de
Araújo, Fabiano Ferreira de
Santos, Wildenildo Oliveira dos
Silva Júnior, Jarbas Barbosa da
Garcia Neto, Fernando Mendes
Freitas, Meiruze Sousa
Resumen
Neste capítulo, trataremos de uma experiência recente de implementação de métodos e ferramentas da inovação na gestão de processos organizacionais da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), alinhada ao planejamento estratégico da organização. Descrevemos o contexto de práticas de gestão estratégica da Anvisa, situando historicamente a construção do seu Escritório de Processos - lócus que, na última década, tem se dedicado a liderar melhorias organizacionais, em um caminho que passou pela cultura de mapeamento, modelagem e simplificação de processos, transitando, mais recentemente, para a cultura de transformação de processos voltada a resultados. Detalhamos conceitos e ferramentais utilizados como referenciais metodológicos para o Escritório de Processos da Anvisa, com ênfase no aparato do Bussiness Process Transformation (BPT) e métodos ágeis de inovação e gestão. p. 157-177 : il.