Este trabalho se deu em um Centro de Distribuição de uma empresa do ramo farmacêutico, descrevendo as funções da logística empresarial, assim como dos sistemas de Tecnologia de Informação (TI) que auxiliam em logística e as especificidades desses processos dentro da Cadeia Fria. Dessa forma, este estudo teve como objetivo identificar como é realizado o gerenciamento de compras, estoque, armazenagem e manuseio de insumos de cadeia fria na organização e em cima desse processo, mais especificamente, identificar quais os impactos operacionais e gerenciais causados pela não utilização de um sistema informatizado para auxiliar no gerenciamento dos materiais de cadeia fria durante os processos logísticos. A pesquisa foi realizada de forma Qualitativa através do método de Análise de Discurso, no qual foram efetuadas entrevistas com os responsáveis operacionais e gerenciais nos processos de compra, estoque, armazenagem e manuseio dos insumos de cadeia fria para a coleta dos dados. A população entrevistada foi escolhida devido à participação direta aos processos e pelo conhecimento possuído, sendo identificados como necessários para a identificação dos resultados e conclusão deste trabalho. Durante a pesquisa os principais resultados obtidos foram os impactos gerados nos custos da organização, no retrabalho gerado para a operação e na saúde do paciente que faz o uso dos produtos de cadeia fria.