O presente trabalho trata de operações aeroportuárias, na tentativa de analisar suas principais características de funcionamento, bem como as problemáticas envolvidas nesse tipo de atividade, tomando-se como objeto de estudo o Aeroporto de Internacional de Guarulhos. Para tanto, é realizado um estudo de operações, que parte de um estudo comparativo de indicadores com aeroportos internacionais de referência, e culmina em um estudo aprofundado das operações do Aeroporto de Guarulhos. Confrontando a análise da oferta, estuda-se também a dinâmica das oscilações de demanda dos aeroportos, aplicadas a Guarulhos. Investimentos no modal aéreo são fundamentais para eliminar o gap entre oferta e demanda nos próximos anos. Por isso, visa-se identificar as principais inconsistências e possíveis gargalos nas operações do aeroporto para contribuir significativamente na minimização desse gap, auxiliando na tomada de decisão de futuros investimentos em aeroportos, já que os questões levantadas neste estudo podem ser também pontos de alta criticidade em outros aeroportos.