Esta pesquisa discute a avaliação e o uso de seus resultados e recomendações em programas e políticas públicas. O objetivo foi o de identificar fatores que condicionam sua incorporação e a aceitabilidade, com vistas a contribuir para o aperfeiçoamento da ação governamental. Para identificar esses fatores, foi analisado o Projeto Agente Jovem e o seu estudo de avaliação, implementados pelo Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome (MDS), observando seu desenho, desenvolvimento e resultados, bem como a participação dos profissionais e gestores nos processos de planejamento, implementação e retroalimentação dos resultados da avaliação no Projeto. A perspectiva adotada foi a de entender melhor o processo de retroalimentação e a importância dos resultados e das recomendações para o Agente Jovem. A partir do arcabouço teórico direcionado ao exame da utilização das avaliações, da análise dos documentos da avaliação externa do Agente Jovem e das entrevistas com profissionais envolvidos com o Agente Jovem percebeu-se que inúmeras forças podem favorecer ou dificultar a implementação dos resultados e das recomendações de uma avaliação. Observou-se que o fator político é determinante nesses processos, que a avaliação contribui para a melhoria e renovação das ações governamentais e a influência do gestor na utilização dos resultados, mas não na manutenção do Projeto Agente Jovem original.This study discusses evaluation and the use of its results and recommendations in public policies and public programs. The goal was to identify factors that influence the incorporation and acceptance of these findings and recommendations, aiming at contributing to the improvement of governmental action. In order to identify the mentioned factors, we have analyzed the Young Agent Project and its evaluation study, both implemented by the Brazilian Ministry of Social Development and Fight against Hunger (MDS), observing its design, development and results, as well as the participation of professionals and managers in the processes of planning, implementation and feedback of evaluation results. We have tried to better understand the feedback process and the importance of the findings and recommendations for the Young Agent Project. It was possible to observe that countless forms can favor or hamper the implementation of results or recommendations of a certain evaluation, with basis on the theoretical framework focusing on the examination of the uses of evaluation, the Young Agent Project external evaluation documents and some interviews with professionals involved in the Project. We have also noticed that the political factor is decisive for these processes, and that the evaluation contributes to the improvement and renovation of governmental actions and to the influence of the manager in the use of the results, but not in maintaining the original format of the Young Agent Project.