Este artigo utiliza uma amostra de 40 relatórios de avaliação da Acreditação Hospitalar (AH) para discutir a influência da Educação do Paciente e do Familiar (EPF) sobre o Gerenciamento do Ambiente Hospitalar e Segurança (GAS). A análise estatística dos dados sobre as unidades de observação amostradas visou confirmar a associação da função gerencial EPF com a função GAS. Com apoio na Análise Fatorial, o objetivo proposto foi atingido, a despeito do reduzido tamanho da amostra, da elevada colinearidade e da reduzida variação dos escores usados como variáveis independentes. Como contribuição metodológica, o artigo divulgou uma fonte de dados inédita na pesquisa sobre economia da gestão. Como contribuição gerencial, identificou os fatores componentes de EPF que influenciam a GAS e esclareceu as relações entre as funções gerenciais da AH e o desempenho em GAS, contribuindo para o empenho de gestores e profissionais de saúde na mudança na organização.This paper tests whether Education of Patients and Relatives is useful to manage health services environment. The convenience sample consisted of 40 Hospital Accreditation assessment reports. To investigate the empirical information data analysis was performed with the help of statistical techniques. Factor Analysis was combined to Multiple Regression in order to complete the stated research goals in the presence of both a small sample and collinearity problems, as well as of a small range of most independent variables. Two contributions of the paper should be noted: first, its pioneering use of Hospital Accreditation reports as a data source to support an empirical analysis on the economics of organizations; second, its managerial implications for managing the organizational environment facing hospital units in terms of the necessary compromise of managers and professionals toward organizational change.