O presente trabalho, a ser desenvolvido no Serviço de Pronto Atendimento de Novo Hamburgo - PA24h, tem como objetivo qualificar a assistência prestada pela padronização do atendimento e da priorização do paciente mais grave de acordo com o grau de risco através da adoção de um protocolo de acolhimento para o PA24h. Entende-se que acolhimento é um modo de desenvolver o processo de trabalho em saúde, de forma a atender os usuários que procuram os serviços, ouvindo-os e assumindo uma postura capaz de acolher, escutar e lhes dar as respostas mais adequadas. Embora haja um processo de acolhimento e triagem no PA24h, o mesmo é realizado sob critérios definidos por cada um dos enfermeiros que acolhem os pacientes, pois não há um protocolo institucionalizado. Assim sendo, este projeto pretende, dentre os protocolos de classificação de risco de vida validados internacionalmente, identificar o que melhor se aplica às condições reais vivenciadas no local, com vistas à implantação do mesmo no PA24hThis work, to be developed in the emergency room of New Hamburg City (PA24h), aims to qualify the assistance provided by the standardization of care and patient prioritization according to the degree of risk through the adoption of a appropriate protocol. It is understood that the "acolhimento" (hosting, reception) is a way to develop the work process in health area, in order to meet users seeking services, listening to them and assuming a posture able to welcome and give them the most appropriate responses. Although there is a reception and screening process in PA24h, it is performed by different criterias based on individual experience of each classifier nurse, because there is not an institutionalized protocol in the PA24h. Therefore, this project aims, among the internationally legitimated protocols for risk classification, identify which of them is the most appropriate to the actual conditions experienced on site, with a view to implementing it soon