Inicialmente, es menester tener claro que el presente informe se basa en el estudio de los períodos de tiempo empleados en la fase de diagnóstico de las básculas y balanzas de la empresa BASCOSTA LTDA. Además, se estudia su estandarización mediante el análisis de diagramas de flujo y el bimanual propio del ya mencionado establecimiento, todo esto en aras de mejorar el desempeño interno de dicho proceso. Asimismo, se hará referencia a las teorías y posiciones científicas que enmarcan el campo de aplicación de los métodos empleados por la empresa para llevar a cabo los procesos de diagnóstico, con el fin de contar con una visión global del fenómeno objeto de observación. Finalmente, se plantearán conclusiones y recomendaciones que parten del análisis de los resultados que se han venido presentando y recopilando en el marco del desarrollo del programa de prácticas de la Universidad del Magdalena. Lo anterior, atiende a la necesidad que presenta BASCOSTA LTDA. de contar con un precepto homogeneizado en cuanto a la duración del servicio de diagnóstico que presta a su clientela de manera sucesiva, logrando una mejora en la prestación de éste y fortaleciendo su posición en el mercado.