Reconversiones en evolución Grupo Exito

Abstract

Este proyecto facilita determinar una guía de acciones para implementar en las reconversiones de tiendas entre las diferentes marcas y formatos de Grupo éxito, facilitando la cobertura y cubrimiento de necesidades de los clientes, por medio de las acciones propuestas en este escrito se pretende lograr obtener el mayor compromiso y adaptación de los empleados antes, durante y después de las reconversiones, buscando garantizar la satisfacción del cliente y la retención de los empleados. Dichas reconversiones generan un cambio importante para los grupos de interés, por lo cual se deben aplicar diferentes alternativas de acuerdo al tamaño de la tienda, número de empleados, ubicación geográfica, portafolio de productos, organigrama y perfil de cargos. Cabe resaltar que estas acciones también podrán aplicarse en aperturas y cierres de dependencias, entendiendo las diferentes decisiones que puede tomar la organización con el propósito de cuidar el futuro en los resultados financieros de la respectiva dependencia. Durante la ruta del documento se especifican acciones de cambio y cierre de brechas para cada una de las audiencias involucradas en los espacios de transformación para lograr llegar de manera óptima al punto de equilibrio de la reconversión.

This project facilitates to determine a guide of actions to be implemented in store conversions between the different brands and formats of Grupo éxito, facilitating the coverage and coverage of customer needs, by means of the actions proposed in this document it is intended to achieve greater commitment and adaptation of employees before, during and after the conversions, seeking to ensure customer satisfaction and employee retention. These conversions generate an important change for the stakeholders, so different alternatives should be applied according to the size of the store, number of employees, geographic location, product portfolio, organizational chart and job profile. It should be noted that these actions may also be applied in openings and closings of units, understanding the different decisions that the organization may take in order to take care of the future financial results of the respective unit. During the document's route, actions for change and gap closure are specified for each of the audiences involved in the transformation spaces in order to optimally reach the equilibrium point of the reconversion.