Propuesta de modelo de gestión del conocimiento para la creación de nuevos productos a través de metodologías ágiles

Abstract

metodologías ágiles que faciliten la creación de productos de calidad, incrementales y en menor tiempo, genero la necesidad de realizar un estudio que permitiera crear valor a partir de estos dos activos y sugerir una propuesta para Credibanco, en busca de capitalizar sus activos intelectuales, de conocimiento, mejorar la atención de requerimientos y oportunidades identificadas, que los lleven a conseguir productos competitivos y una posición estratégica en el mercado. Para esto se desarrolló un modelo de gestión inmerso en las metodologías ágiles, basado en los postulados de creación y transferencia de conocimiento y en modelos como KMAT, Dow Chemical y Universidad de West Ontario, donde se toman conceptos como el capital intelectual, humano, relaciones, cultura y procesos, aplicados dentro las metodologías ágiles usadas, Scrum y Xtreme Programming. En este, se integran y articulan conceptos, concibiendo una nueva forma de proceder en Credibanco dentro del área de Desarrollo. El levantamiento de información se realizó mediante, una encuesta, entrevistas con tres expertos, permitiendo identificar los puntos de mejora que facilitaran la intervención realizada.

The importance of knowledge management within organizations, as well as trends in the use of agile methodologies that facilitate the creation of quality products, modulars, using less time, generated the necessity to carry out a study that would allow to create value, based on these two assets and suggest a proposal for Credibanco, with the goal of capitalize on its intellectual and knowledge assets, improving attention to identified requirements and opportunities, which will lead them to reach a competitive products and a strategic position in the market. For this reason, a management model immersed in agile methodologies was developed, based on the postulates of creation and transmission of knowledge and using models such as KMAT, Dow Chemical and University of West Ontario, where concepts such as intellectual capital, human, relationships , culture and processes, was applied within the agile methodologies used, Scrum and Xtreme Programming. On this model, concepts are integrated and articulated, conceiving a new way of proceeding in Credibanco within the Development area. Information was collected through a survey and interviews with three experts, allowing the identification of improvement points that would facilitate the intervention carried out.