Propuesta para implementar un modelo de identificación de productos o servicios no conformes en las oficinas de atención al afiliado de las EPS Sanitas

Abstract

El trabajo de investigación propone un modelo de identificación seguimiento y control de los productos no conformes en las oficinas administrativas de la Eps sanitas, describe los procesos y diagramas de flujo, adicionalmente propone formatos para el seguimiento de los productos no conformes con el fín de realizar acuerdos de nivel de servicio con las áreas involucradas en el proceso de autorizaciones de servicios.