Elaboración de un Protocolo Veterinario para el Procesamiento y Análisis de las Pruebas más Recurrentes en el Laboratorio de la Clínica Veterinaria Dog House

Abstract

Descripción El objetivo de este trabajo es elaborar y poner a prueba un protocolo que sirva de guía para la realización de pruebas diagnósticas básicas y frecuentemente procesadas en el laboratorio clínico veterinario de la clínica veterinaria Dog House. Se propone realizar una encuesta diagnóstica para conocer la necesidad de crear un protocolo para pruebas de laboratorio clínico, también una encuesta de satisfacción de clientes para conocer a efectividad de la implementación de los protocolos. Se obtiene en los resultados que existe la necesidad de crear un protocolo para la realización de cada una de las pruebas, porque los profesionales se encuentran constantemente haciendo uso del laboratorio y reconocen que algunas pruebas tienen mayor dificultad tanto en su aplicación como procesamiento y no están altamente capacitados para todo el proceso. De esta manera, se procede al diseño e implementación del protocolo con los profesionales que incluye una serie de parámetros claros y definitorios para entender la toma y procesamiento de cada una de las pruebas utilizadas; tras un periodo de uso se realiza una encuesta a los clientes quienes manifiestan sentirse satisfechos con el servicio, la atención, las pruebas y el diagnóstico realizados para sus mascotas. Se recomienda a su vez seguir utilizando el protocolo para cada una de las pruebas que realiza la veterinaria y realizar procesos de revisión y actualización de protocolos de manera periódica para seguir mejorando los servicios prestados. Como citar este proyecto: Pimiento, Y. (2023). Elaboración de un Protocolo Veterinario Para el Procesamiento y Análisis de las Pruebas más Recurrentes en el Laboratorio de la Clínica Veterinaria Dog House. (Tesis de Grado, Universidad de Santander). Repositorio Digital.

Abstract The objective of this work is to develop and test a protocol that serves as a guide for carrying out basic and frequently processed diagnostic tests in the veterinary clinical laboratory of the Dog House veterinary clinic. It is proposed to carry out a diagnostic survey to know the need to create a protocol for clinical laboratory tests, as well as a customer satisfaction survey to know the effectiveness of the implementation of the protocols. It is obtained from the results that there is a need to create a protocol for carrying out each of the tests, because the professionals are constantly using the laboratory and recognize that some tests are more difficult both in their application and processing and are not available. Highly trained for the entire process. In this way, the protocol is designed and implemented with the professionals, which includes a series of clear and defining parameters to understand the taking and processing of each of the tests used; After a period of use, a survey is carried out on clients who state that they feel satisfied with the service, care, tests and diagnosis carried out for their pets. In turn, it is recommended to continue using the protocol for each of the tests carried out by the veterinarian and carry out processes to review and update protocols periodically to continue improving the services provided. Cite This Document: Pimiento, Y. (2023). Development of a Veterinary Protocol for the Processing and Analysis of the Most Recurrent Tests in the Laboratory of the Dog House Veterinary Clinic. (Degree Thesis, University of Santander). Digital Repository.