Canales de Comunicación Internos de la Institución Educativa Félix Henao Botero y su Impacto en los Actores Educativos

Abstract

El objetivo de este estudio es establecer las causas de la dificultad comunicativa existente entre directivos y docentes de la Institución Educativa Félix Henao Botero, para de esta manera visibilizarlas y diseñar una estrategia pedagógica que contribuya a la consolidación de un canal de comunicación interna, en este caso será el correo electrónico institucional, que garantice una información oportuna y asertiva, en pro de lograr las metas institucionales en el marco de un buen ambiente laboral. Se adopta la investigación cualitativa con un alcance explicativo. Para ello se aplicaron instrumentos como la entrevista semiestructurada, el grupo focal y la encuesta, con el fin de conocer las apreciaciones o percepciones que tienen los docentes y directivos, acerca de cómo están transmitiendo y recibiendo la información concerniente a cada una de las gestiones educativas. Se encontró que la institución educativa cuenta con las herramientas tecnológicas necesarias para llevar buenos procesos comunicativos, sin embargo la forma como son usados en términos de eficacia y asertividad no es la correcta, ya que tanto docentes como directivos reconocen que en ocasiones la información no se da de manera tácita, sino que se presta para interpretaciones. Es por ello que se diseña una estrategia pedagógica que define el correo electrónico institucional como el canal de comunicación más oportuno para la institución y se establece un protocolo de uso correcto de este, además se orienta sobre cómo acceder a sus atributos en términos de accesibilidad y facilidad.

The objective of this study is to establish the causes of the communication difficulty between directors and teachers of the Félix Henao Botero Educational Institution, in order to make them visible and design a pedagogical strategy that contributes to the consolidation of an internal communication channel, in this case it will be institutional email, which guarantees timely and assertive information, in order to achieve institutional goals within the framework of a good work environment. Qualitative research is adopted with an explanatory scope. To this end, instruments such as the semi-structured interview, the focus group and the survey were applied, in order to know the assessments or perceptions that teachers and managers have, about how they are transmitting and receiving the information concerning each of the educational procedures. It was found that the educational institution has the necessary technological tools to carry out good communication processes, however the way they are used in terms of efficiency and assertiveness is not correct, since both teachers and managers recognize that sometimes information is not given tacitly, but lends itself to interpretations. That is why a pedagogical strategy is designed that defines institutional email as the most appropriate communication channel for the institution and establishes a protocol for the correct use of it, it is also oriented on how to access its attributes in terms of accessibility and ease.