El actual proyecto tiene como fin proponer una mejora en el proceso de planeación de la demanda bajo la herramienta S&OP en un laboratorio farmacéutico en Bogotá. El desarrollo del proyecto se llevará a cabo con el fin de argumentar el concepto de que realizar una buena planeación de la demanda permite llegar a resultados prometedores en el proceso. Con el fin de demostrar que la propuesta es válida, el presente proyecto se desarrollará recopilando información de muchas fuentes, las cuales se estudian para dar un concepto más claro de lo que es la herramienta S&OP en las organizaciones y su contribución al desarrollo de resultados. Palabras clave: Herramienta S&OP, inventario, nivel de servicio, planificación de la demanda, presupuestos, pronósticos, ventas, nivel de servicio, MPS, MRP, Backorder,INTRODUCCIÓN 8 RESUMEN 10 ABSTRACT 11 1. TITULO 12 2. PROBLEMA DE INVESTIGACION 13 2.1 Descripción Del Problema 13 2.2 Pregunta De Investigación 20 3. OBJETIVOS DEL PROYECTO 21 3.1 OBJETIVO GENERAL 22 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 22 3.2.1 VALIDACIÓN 22 4. JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACION 23 4.1 JUSTIFICACIÓN 23 4.2 DELIMITACION 24 4.3 LIMITACIONES 24 5. MARCO DE REFERENCIA 25 5.1 ESTADO DEL ARTE 25 5.2 MARCO TEORICO 34 5.3 MARCO LEGAL 47 6. MARCO METODOLOGICO DE LA INVESTIGACIÓN 50 6.1 ANALISIS DE LA INFORMACIÓN 50 6.2 PROPUESTA DE SOLUCIÓN 52 7. ACCIONES DE PLAN DE MEJORA 62 8. ANALISIS FINANCIERO 64 8.1 Cronograma 64 8.2 Presupuesto 65 8.3 ROI 66 9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 67 10 BIBLIOGRAFIA 68EspecializaciónEspecialista en Gerencia de OperacionesEspecialización en Gerencia de Operaciones