Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
La importancia de la inteligencia emocional en la gestión empresarial
The importance of emotional intelligence in business management
Registro en:
instname:Universidad Militar Nueva Granad
reponame:Repositorio Institucional Universidad Militar Nueva Granada
Autor
Herrera Gómez, Valentina
Institución
Resumen
La inteligencia emocional (IE), es un tema muy común en pleno siglo XXI, ya que es
muy valiosa al momento de tomar decisiones en la vida diaria. Los psicólogos la definen
como la manera de identificar nuestras emociones y saber gestionarlas para la resolución
de conflictos, toma de decisiones incluso para tener una buena comunicación con las
demás personas. Díaz, N. R.,Anchondo,H. E., & Pérez, O. R. (2012).Inteligencia
emocional plena: Mindfulness y la gestión eficaz de las emociones.Editorial Kairós.
En el siglo XX se creía que las emociones eran muy independientes a la razón, sin
embargo, con el pasar del tiempo se ha demostrado que los procesos cognitivos y las
emociones fluyen entre sí y que además si se tiene una gestión efectiva de las emociones
trae grandes beneficios no solo basándose en lo personal sino en el empresarial tambien.
Empatía, Motivación, perseverancia, persistencia, control del estrés, gestionar la
frustración y ser una persona racional para enfrentar obstáculos etc. Estas definiciones
sueltas están directamente relacionadas con la inteligencia emocional, de ella depende
que las personas sepan trabajar en equipo y que se tenga la capacidad de adaptarse a
situaciones difíciles y cambiantes.
En los años 70 y 80 del siglo XX algunos científicos empezaron a investigar sobre la
inteligencia emocional, hasta que el 1995 con el libro de Daniel Goleman, se viralizo la
definición, la definicion es sobre: “la forma de identificar nuestras propias emociones,
sentimientos y los de las demás personas, de auto manejar y de controlar adecuadamente
las relaciones”.
Según Goleman, D.,&Cherniss,C.(2013).Inteligencia emocional en el trabajo: cómo
seleccionar y mejorar la inteligencia emocional en individuos, grupos y organizaciones.
Editorial Kairós. las personas con una inteligencia emocional alta, se automotivan en su
día a día, son perseverantes ante las situaciones difíciles, saben controlar sus impulsos,
regular su carácter, tratan de que las emociones no interfieran en las decisiones, además
de poder tener empatía con los demás.
Para lograr el éxito personal y empresarial, la IE, se ha vuelto cada vez más valiosa en la
búsqueda de talento humano, las empresas no solamente miran las aptitudes técnicas sino
también el perfil emocional de los empleados, ya que de ello depende su ambiente
organizacional y el buen funcionamiento de la empresa Emotional intelligence (EI) is a very common topic in the 21st century, since it is
very valuable when making decisions in daily life. Psychologists define it
as the way to identify our emotions and know how to manage them for the resolution
of conflicts, decision-making even to have a good communication with the
other people. Diaz, N. R., Anchondo, H. E., & Pérez, O. R. (2012). Intelligence
full emotional: Mindfulness and effective management of emotions.Editorial Kairós.
In the 20th century it was believed that emotions were very independent of reason, without
However, over time it has been shown that cognitive processes and
emotions flow among themselves and also if you have an effective management of emotions
It brings great benefits not only based on the personal but also the business.
Empathy, Motivation, perseverance, persistence, stress management, managing the
frustration and being a rational person to face obstacles etc. These definitions
loose are directly related to emotional intelligence, it depends
that people know how to work as a team and that they have the ability to adapt to
difficult and changing situations.
In the 1970s and 1980s, some scientists began to investigate the
emotional intelligence, until 1995 with the book by Daniel Goleman, the
definition, the definition is about: "the way to identify our own emotions,
feelings and those of other people, to self-manage and adequately control
the relationships".
According to Goleman, D., & Cherniss, C.(2013). Emotional intelligence at work: how
select and improve emotional intelligence in individuals, groups and organizations.
Editorial Kairos. People with high emotional intelligence are self-motivated in their
day by day, they persevere in difficult situations, they know how to control their impulses,
regulate their character, they try not to let emotions interfere in decisions, in addition
to be able to have empathy with others.
To achieve personal and business success, EI has become increasingly valuable in the
search for human talent, companies not only look at technical skills but also
also the emotional profile of the employees, since their environment depends on it
organization and the proper functioning of the company Pregrado Emotionale Intelligenz (EI) ist ein sehr häufiges Thema im 21. Jahrhundert, da es so ist
sehr wertvoll bei Entscheidungen im täglichen Leben. Psychologen definieren es
als Weg, um unsere Emotionen zu identifizieren und zu wissen, wie wir sie für die Auflösung handhaben können
von Konflikten, Entscheidungsfindung sogar eine gute Kommunikation mit dem zu haben
andere Leute. Diaz, N. R., Anchondo, H. E. & Pérez, O. R. (2012): Intelligence
voll emotional: Achtsamkeit und effektives Management von Emotionen.Editorial Kairós.
Im 20. Jahrhundert glaubte man, dass Emotionen sehr unabhängig von der Vernunft seien, ohne
Im Laufe der Zeit hat sich jedoch gezeigt, dass kognitive Prozesse und
Emotionen fließen untereinander und auch wenn Sie ein effektives Management von Emotionen haben
Es bringt große Vorteile nicht nur auf der persönlichen, sondern auch auf der geschäftlichen Ebene.
Empathie, Motivation, Ausdauer, Beharrlichkeit, Stressbewältigung, Bewältigung der
Frustration und eine rationale Person zu sein, um Hindernissen zu begegnen usw. Diese Definitionen
Lose stehen in direktem Zusammenhang mit emotionaler Intelligenz, das kommt darauf an
dass die Menschen wissen, wie man als Team arbeitet, und dass sie die Fähigkeit haben, sich darauf einzustellen
schwierige und wechselnde Situationen.
In den 1970er und 1980er Jahren begannen einige Wissenschaftler, das zu untersuchen
emotionale Intelligenz, bis 1995 mit dem Buch von Daniel Goleman, der
Definition, in der Definition geht es um: "der Weg, unsere eigenen Emotionen zu identifizieren,
Gefühle und die anderer Menschen, sich selbst zu verwalten und angemessen zu kontrollieren
die Beziehungen".
Nach Goleman, D. & Cherniss, C. (2013): Emotionale Intelligenz bei der Arbeit: wie
Auswahl und Verbesserung der emotionalen Intelligenz bei Einzelpersonen, Gruppen und Organisationen.
Redaktion Kairos. Menschen mit hoher emotionaler Intelligenz sind in sich selbst motiviert
Tag für Tag, sie beharren in schwierigen Situationen, sie wissen ihre Impulse zu kontrollieren,
ihren Charakter regulieren, versuchen sie zudem, Emotionen nicht in Entscheidungen eingreifen zu lassen
Empathie für andere haben können.
Um persönlichen und geschäftlichen Erfolg zu erzielen, wird EI immer wertvoller
Bei der Suche nach menschlichen Talenten schauen Unternehmen nicht nur auf technische Fähigkeiten, sondern auch
auch das emotionale Profil der Mitarbeiter, da ihr Umfeld davon abhängt
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