Plano de marketing aplicado ao setor de sucesso do cliente da processo ágil

dc.contributorAraújo, Maria Valéria Pereira de
dc.contributorAraújo, Maria Valéria Pereira de
dc.contributorSilva, Dimitryev Cyreneu da
dc.contributorBrito, Max Leandro de Araújo
dc.creatorVasconcellos, Artur Ribeiro
dc.date2022-12-15T18:28:39Z
dc.date2022-12-15T18:28:39Z
dc.date2022-12-07
dc.date.accessioned2023-09-04T14:09:26Z
dc.date.available2023-09-04T14:09:26Z
dc.identifierVASCONCELLOS, Artur Ribeiro. Plano de marketing aplicado ao setor de sucesso do cliente da processo ágil. Orientadora: Maria Valéria Pereira de Araújo. 2022. 47f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Departamento de Ciências Administrativas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2022.
dc.identifierhttps://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/50219
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8603994
dc.descriptionAs a way to provide a present performance in the relationship with their customers, organizations need to understand their strengths and improve. Such characteristics require a diagnosis within their market segment to outline objectives and strategies congruent with the scenario they currently face. The present work establishes the objective of understanding these points about the customer success sector of Processo Ágil through exploratory research, in order to understand the highlights to elucidate the construction of the present marketing plan aimed at online marketing actions. During construction, it was identified that the sector has a very aligned thinking in working on customer retention, regarding its engagement with the use of the "Processo Ágil" platform, as well as providing proactive communication in order to bring the customer to discussions and create strategies aligned with their aspirations and needs. Finally, the sector is in a growth scenario aligned with the thought of expanding its relationship with the customer.
dc.descriptionComo forma de proporcionar uma atuação presente no relacionamento com seus clientes, as organizações necessitam entender seus pontos fortes e a melhorar. Tais características necessitam de um diagnóstico dentro do seu segmento de mercado para traçar objetivos e estratégias congruentes com o cenário que enfrentam atualmente. O presente trabalho firma o objetivo de entender esses pontos sobre o setor de sucesso do cliente da Processo Ágil por meio de uma pesquisa descritiva, a fim de entender os pontos de destaque para elucidar a construção do presente planejamento de marketing voltado às ações de marketing online. Durante a construção, foi identificado que o setor possui um pensamento bastante alinhado em trabalhar a retenção dos clientes, no que tange seu engajamento com uso da plataforma "Processo Ágil" como também ao proporcionar uma comunicação proativa a fim de trazer o cliente para discussões e constituir estratégias alinhadas aos seus anseios e necessidades. Por fim, o setor encontra-se em um cenário de crescimento alinhado ao pensamento de expandir o seu relacionamento com o cliente.
dc.formatapplication/pdf
dc.languagept_BR
dc.publisherUniversidade Federal do Rio Grande do Norte
dc.publisherBrasil
dc.publisherUFRN
dc.publisherAdministração
dc.publisherDepartamento de Ciências Administrativas
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
dc.rightsLOCKSS system has permission to collect, preserve, and serve this Archival Unit
dc.subjectMarketing digital
dc.subjectPlano de Marketing
dc.subjectEstratégias de Marketing
dc.subjectMarketing de relacionamento
dc.subjectDigital marketing
dc.subjectMarketing plan
dc.subjectMarketing strategies
dc.subjectMarketing of relationship
dc.titlePlano de marketing aplicado ao setor de sucesso do cliente da processo ágil
dc.typebachelorThesis


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