Voltage fluctuation is a recurring problem in electrical power distribution networks that can negatively affect the quality of energy supply to consumers. This phenomenon occurs when there are variations in the magnitude of the electrical voltage supplied by the grid, resulting in fluctuations in lighting, oscillations in electronic equipment, and other issues that can compromise the operation of household and industrial appliances. Voltage fluctuation can be caused by various factors, such as excessive energy demand at certain times, equipment failures, and faults in the network's protection system. Additionally, the presence of renewable energy sources, such as solar and wind energy, can increase the complexity of voltage fluctuation control in the grid. Similarly, a defect in the connection at any point in the power grid can affect the voltage at various points in the network, depending on the type and location of the defect. This paper presents a case study on voltage fluctuation occurrences in the electrical power distribution network of Neoenergia Cosern, a distribution company. It proposes an alternative approach to address these problems, which consists of a new flowchart to be implemented in the distribution company. The aim is to achieve a more accurate diagnosis of the cause of the problem and a more agile solution in order to maintain the quality of energy delivered to the population with the least possible interruptions. This flowchart will serve as the basis for training the company's employees who deal with these issues, providing them with instructions on the various factors that cause voltage fluctuations in the distribution network, as well as methods to thoroughly analyze each type of voltage fluctuation problem. The goal is to find solutions that are highly effective and efficient in resolving these cases. Additionally, we will briefly explore how the distribution company has been seeking solutions beyond those presented in this work to address this problem. Among the main solutions are the implementation of automatic tap transformers and voltage regulators.A oscilação de tensão é um problema recorrente em redes de distribuição de energia elétrica que pode afetar negativamente a qualidade do fornecimento de energia aos consumidores. Esse fenômeno ocorre quando há variações na magnitude da tensão elétrica fornecida pela rede, resultando em flutuações na iluminação, oscilações em equipamentos eletrônicos e outros problemas que podem comprometer o funcionamento de aparelhos eletrodomésticos e industriais. A oscilação de tensão pode ser causada por diversos fatores, como a demanda excessiva de energia em determinados horários, avarias em equipamentos e falhas no sistema de proteção da rede. Além disso, a presença de fontes de geração de energia renovável, como a energia solar e eólica, pode aumentar a complexidade do controle de oscilações de tensão na rede, como também um defeito na conexão em algum ponto na rede elétrica pode afetar a tensão em vários pontos da rede, dependendo do tipo e da localização do defeito. Neste trabalho é feito um estudo de caso sobre ocorrências de oscilação de tensão na rede de distribuição de energia elétrica da distribuidora Neoenergia Cosern e proposto uma alternativa de tratamento destes problemas. Essa alternativa consiste em um novo fluxograma que seria implementado na distribuidora para tratamento desses casos visando um diagnóstico mais assertivo sobre a causa do problema e uma solução mais ágil de forma a manter a qualidade da energia entregue à população com o mínimo de interrupções possível. Esse fluxograma que será a base de treinamentos dos colaboradores da distribuidora que tratam esses problemas em suas atividades, de forma a instruir estes colaboradores sobre os diversos fatores que causam oscilações de tensão na rede de distribuição, bem como formas de analisar cada tipo de problema de oscilação de tensão de forma minuciosa, buscando assim soluções que apresentem grande eficácia e ao mesmo tempo rapidez na resolução desses casos. Será buscado também ver brevemente em como a distribuidora tem buscado soluções além da apresentada neste trabalho para tratamento desse problema. Dentre as principais soluções estão a implementação de transformadores de TAP automático e reguladores de tensão.