Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2020.O número de estudantes de ensino superior em cursos considerados de administração no Brasil representou a maior fatia do universo de alunos matriculados em 2016. O uso dos jogos e simuladores no ambiente educacional tem se tornado mais frequente, e visa proporcionar ao estudante uma experiência mais próxima à realizada profissionalmente, em especial na área da administração. Esta disciplina esta presente nos currículos de diversos cursos superiores no estado de Santa Catarina, incluindo a Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). A partir da experiência do Núcleo Interdisciplinar de Estudos da Produção e Custos (NIEPC) no desenvolvimento do Relações Complexas da Administração da Produção (RCAP), um jogo de empresas baseado no Instrumento de Diagnóstico da Produção desenvolvido pelo mesmo núcleo de pesquisa, identificou-se a necessidade da criação de um ambiente capaz de dar o suporte físico necessário para o desenvolvimento destas atividades. Assim, este trabalho apresenta como objetivo o desenvolvimento de um ambiente laboratorial para elaboração de atividades vivencias com jogos e simulações, bem como um simulador gerencial. Para isso, foram efetuadas quatro entregas. A primeira foi o framework para design de laboratórios de gestão, denominado Management Laboratory Design Instrument (MaLDI). Formado por dez elementos inter-relacionados e quadros de apoio, o MaLDI objetiva auxiliar no levantamento de requisitos para a implementação de um ambiente laboratorial. Para o desenvolvimento do MaLDI foi utilizado um levantamento da literatura através do método Knowledge Development Process - Constructivist (ProKnow-C), com o desenvolvimento de um framework preliminar. Esse serviu de insumo para a realização de entrevistas em profundidade com especialistas experientes na condução de atividades com jogos e simulações. O resultado destas entrevistas foi analisado com o método da análise de conteúdo. A segunda entrega configurou-se na aplicação empírica do MaLDI no desenvolvimento de uma proposição de laboratório para o Centro Sócio Econômico da UFSC. Para isso, foram desenvolvidos (1) uma lista de requisitos, (2) um leiaute adaptado às estruturas físicas da instituição, e (3) um orçamento para o laboratório proposto. A terceira entrega foi materializada com a construção do framework para desenvolvimento de projetos de jogos e simulações de base tecnológica, denominado Serious Game Agile Framework (SEGAF). Ele foi baseado em teorias de desenvolvimento de jogos e metodologias de gestão de projetos ágeis provenientes de trabalhos oriundos de um levantamento exploratório da literatura. O SEGAF foi aplicado de forma parcial, dando origem à quarta entrega deste trabalho, o protótipo do simulador RCAP 2.0. O RCAP 2.0, além de apresentar uma dinâmica de funcionamento diferente de sua versão inicial, foi ampliado com a inserção de diferentes variáveis econômicas em seu ambiente externo, como taxa de juros, taxa de desemprego e externalidades, as quais são aderentes aos conceitos lecionados a estudantes de graduação em administração e ciências econômicas.Abstract: Business students represented the most undergraduate students in Colleges in Brazil in 2016. Games and simulations for educational purposes have been used more frequently. They aim to provide students with real-life experience, especially in the management field. This subject is included in the scheduled grade of most undergraduate courses in Santa Catarina. After the Núcleo Interdisciplinar de Estudos da Produção e Custos (NIEPC) experience in developing the Relações Complexas da Administração da Produção (RCAP), a business game based on the Production Diagnostic Instrument developed by the same group, the requirement to create a physical environment to support these activities was identified. Thus, this work aims to develop a laboratory environment for the elaboration of experiential activities with games and simulations, as well as a business simulator. For this, four deliveries were made. The first was the framework for management laboratory design, named Management Laboratory Design Instrument (MaLDI). Compound by ten elements interrelated and support frameworks, MaLDI aims to assist the investigation on requirements needed for the implementation of a business laboratory. For MaLDI development, a literature survey based on the Knowledge Development Process - Constructivist (ProKnow-C) method, with the development of a preliminary framework, was elaborated. It was an input for conducting deep interviews with experts in conducting activities with games and simulations. The results of the interviews were analyzed using the content analysis method. The second delivery was the empirical application of MaLDI in the development of a laboratory proposal for the Socio-Economic Center of the Federal University of Santa Catarina. For this, (1) a requirement list, (2) a layout adapted to the physical structures of the institution, and (3) a quotation for the proposed laboratory was developed. The third delivery was the framework for the development of technology-based games and simulations projects, called Serious Game Agile Framework (SEGAF). Based on game development theories and agile project management methodologies, derived from papers from an exploratory survey of the literature. The SEGAF was partially applied, and the fourth delivery of this work raised the RCAP 2.0 simulator prototype. The RCAP 2.0, in addition to present a different functioning dynamics compared to its first version, was expanded with the insertion of different economic variables in its external environment, such as interest rate, unemployment rate and externalities, which are adherent to the concepts taught to graduate students in business and economics sciences.