Dissertação
Comunicação dialógica em mídia social interna : um estudo na Polícia Rodoviária Federal
Fecha
2022-11-07Registro en:
MOTTI, Roseli Gurgel do Amaral. Comunicação dialógica em mídia social interna: um estudo na Polícia Rodoviária Federal. 2022. 107 f., il. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração) — Universidade de Brasília, Brasília, 2022.
Autor
Motti, Roseli Gurgel do Amaral
Institución
Resumen
O estudo desenvolvido se propôs a investigar se ferramentas tecnológicas de comunicação
interna, especialmente Mídias Sociais Internas, poderiam contribuir para processos
comunicativos mais dialógicos no âmbito da Polícia Rodoviária Federal. Analisar se a
comunicação interna se propõe ao diálogo franco e disponível para todos. Para tanto, foram
realizadas pesquisas de campo com a finalidade de coletar evidências para compor a estrutura
qualitativa de análise. Foram utilizadas estratégias de coleta por meio de entrevistas em
profundidade, realizadas com o público formado por gestores estratégicos; e, ainda, survey com
aplicação de formulário de pesquisa on line para os demais servidores. Ao todo foram 10 (dez)
entrevistados e 83 (oitenta e três) respondentes que explanaram suas percepções sobre em que
medida a comunicação interna na PRF, com a utilização de mídias sociais internas, consegue
ser dialógica. As evidências coletadas foram analisadas conforme referencial teórico sobre
comunicação interna, comunicação dialógica e mídia social interna. Resultados apontam que a
comunicação interna na PRF, com utilização de mídias sociais internas, não se encontrava, no
período delimitado da pesquisa, efetivamente dialógica nas perspectivas top down e buttom up.
Porém, foi possível identificar a existência de processo comunicativo dialógico na perspectiva
horizontal e a intenção institucional em proporcionar uma melhor comunicação interna, não
apenas no aspecto dialógico, mas também no fluxo comunicativo como um todo.