El desarrollo de este trabajo consta de un plan de dise?o, formulaci?n y evaluaci?n del ?rea de talento humano, con el prop?sito de crear y mejorar el modelo que permitir? ser la gu?a para coordinar y gestionar los procesos relacionados con selecci?n, contrataci?n, gesti?n del desempe?o, capacitaci?n y formaci?n del personal que labora actualmente en la empresa Pegantes y Estucos del Continente de la ciudad de Ibagu?. Para el logro del objetivo general se definieron cuatro objetivos que permiten, encaminar los procesos del ?rea de Gesti?n Humana entorno al Sistema de Gesti?n de Calidad, mediante el uso de la matriz DOFA; la cual es la aplicaci?n a la metodolog?a de car?cter descriptivo, lo cual ser? un beneficio para optimizar otros procesos en las ?reas administrativas, producci?n, log?stica y as? seguir mejorando sus resultados en cuanto a la rentabilidad de la empresa, sus accionistas, colaboradores y dem?s relacionados, para la satisfacci?n de sus clientes.The development of this work consists of a plan for the design, formulation and evaluation of the human talent area, with the purpose of creating and improving the model that will allow to be the guide to coordinate and manage the processes related to selection, hiring, performance management, training and education of the personnel currently working in the company Pegantes y Estucos del Continente in the city of Ibagu?. To achieve the general objective, four objectives were defined that allow, to direct the processes of the Human Management area around the Quality Management System, through the use of the SWOT matrix; which is the application to the descriptive methodology, in such a way, it will be a benefit to optimize other processes in the administrative, production, logistics areas and thus continue to improve its results in terms of the profitability of the company, its shareholders, collaborators and other related, for the satisfaction of its customers.