El presente trabajo ?diagn?stico empresarial con plan de mejoramiento?, fue aplicado a la empresa Proilum Ltda. Ubicada en la ciudad de Ibagu?, compa??a dedicada a la comercializaci?n al por menor de toda clase de art?culos el?ctricos y de ferreter?a en general. La investigaci?n se desarrolla con base a datos puntuales e informaci?n relevante que permite analizar, valorar y evaluar cada ?rea de la empresa y la gesti?n de los procesos administrativos en relaci?n con los clientes externos e internos con la finalidad de identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, las cuales no logran establecer un posicionamiento y sostenimiento en el mercado. Posterior a este an?lisis, se crea un plan de mejoramiento y de impacto, en el cual se evidencian cambios preponderantes al interior de la empresa y proponga actividades y estrategias que brinden soluci?n a los problemas hallados que impactan el desarrollo y el crecimiento de la organizaci?n.