Diseño de un manual para el proceso de venta de mantenimiento de las licencias SAP para clientes en el Sector Público

dc.contributorMejía Botero, Oscar
dc.creatorAstrálaga Mejía, Roberto
dc.date2022-12-14T01:24:26Z
dc.date2022-12-14T01:24:26Z
dc.date2014-11
dc.date.accessioned2023-08-29T19:17:59Z
dc.date.available2023-08-29T19:17:59Z
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/10726/4870
dc.identifierADM / AS859 2014
dc.identifierinstname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
dc.identifierreponame:Biblioteca Digital - CESA
dc.identifierrepourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8516823
dc.descriptionEl presente trabajo se orienta al diseño de una propuesta para elaborar un manual que permita conocer el proceso de venta de mantenimiento de las licencias SAP para clientes del sector público en Colombia. Este trabajo está encaminado a conocer y documentar cada fase del proceso de venta de mantenimiento y a analizar su relación con las funciones administrativas del negocio como lo son los departamentos de Ventas, Legal, Finanzas y Mantenimiento que dan soporte en la atención y servicio para los clientes de esta área de negocio. Se presenta a continuación un diagnóstico inicial de esta situación.
dc.descriptionPlanteamiento del problema. Objetivos. Justificación. Marco teorico. Portafolio de productos y servicios SAP. Clientes del sector público. Proceso de venta. Metodología. Análisis y resultados. Manual de consulta y objetivo. Sistema de gestión empresarial. Proceso de venta de mantenimiento. Facilitadores en el seguimiento de un proceso de ventas. Informe de evaluación. Seguimiento y control del sistema. Cartilla del manual.
dc.descriptionAdministrador de Empresas
dc.descriptionPregrado
dc.format70 páginas
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherAdministración de Empresas
dc.publisherColegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rightsAcceso restringido
dc.subject658.82 Administración de ventas
dc.subjectAdministración de ventas
dc.subjectPromoción de ventas
dc.subjectPronóstico de ventas
dc.subjectMantenimiento
dc.subjectAdministración de sistemas de información
dc.subjectMercadeo gubernamental
dc.titleDiseño de un manual para el proceso de venta de mantenimiento de las licencias SAP para clientes en el Sector Público
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.typeTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ec


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