Diseño programa de fidelización para clientes insatisfechos de la empresa Sofasa-Renault a nivel nacional

dc.contributorEcheverri, Lina María
dc.creatorOrtega, Angela María
dc.creatorTrujillo, María Ximena
dc.date2021-03-14T23:39:01Z
dc.date2021-03-14T23:39:01Z
dc.date2006
dc.date2006-09
dc.date.accessioned2023-08-29T19:16:42Z
dc.date.available2023-08-29T19:16:42Z
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/10726/4073
dc.identifierADM/ OR77d 2006
dc.identifierinstname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
dc.identifierreponame:Biblioteca Digital - CESA
dc.identifierrepourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8516378
dc.descriptionEl objetivo general de este trabajo de grado es analizar la posibilidad de diseñar programas de fidelización para clientes insatisfechos de Sofasa Renaulth a nivel nacional. Los objetivos específicos son construir el marco teórico sobre la temática de satisfacción al cliente.
dc.descriptionMarco teórico. Metodología. Resultados.
dc.descriptionAdministrador de Empresas
dc.descriptionPregrado
dc.descriptionEMMF
dc.format84 páginas
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherAdministración de Empresas
dc.publisherColegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rightsAcceso restringido
dc.subjectSofasa-Renault
dc.subject658.812 Relaciones con los clientes
dc.subjectAdministración de empresas
dc.subjectRelaciones con los clientes
dc.subjectServicio al cliente
dc.subjectRelaciones con los clientes
dc.subjectAutomóviles - Industria y comercio
dc.subjectProgramas de fidelización de clientes
dc.titleDiseño programa de fidelización para clientes insatisfechos de la empresa Sofasa-Renault a nivel nacional
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.typeTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.coverageColombia


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