Marco teórico y referencial sobre retención de clientes en agencias de eventos

dc.contributorGómez, Claudia
dc.creatorÁngel, Martha Lucia
dc.creatorJiménez, Carol Raquel
dc.date2021-01-01T21:52:52Z
dc.date2021-01-01T21:52:52Z
dc.date2009
dc.date2009
dc.date.accessioned2023-08-29T19:15:04Z
dc.date.available2023-08-29T19:15:04Z
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/10726/3525
dc.identifierTEM658.812 / AN581c 2009
dc.identifierinstname:Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
dc.identifierreponame:Biblioteca Digital - CESA
dc.identifierrepourl:https://repository.cesa.edu.co/
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8515882
dc.descriptionEsta investigación recopila información que permite conocer a lo largo de su lectura, en qué consiste la retención de clientes específicamente en agencias de eventos en la ciudad de Bogotá y otras latitudes geográficas, aplicado desde el punto de vista teórico. Para ello se partió de una exploración sobre la construcción de marcos teóricos, entendiendo por este concepto el que sondea en esencia la información que se ha elaborado sobre un tema determinado. El interés de este proyecto está enfocado a la verificación y consulta de información sobre retención de clientes en las agencias que ejecutan con enfoque estratégico, eventos en la ciudad de Bogotá
dc.descriptionPresentación. Marco teórico. Metodología. Resultados. Conclusiones. Recomendaciones. Bibliografía. Anexos. Lista de gráficas.
dc.descriptionEspecialista en mercadeo estratégico
dc.descriptionEspecialización
dc.descriptionPMP
dc.format91 páginas
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherEspecialización mercadeo estratégico
dc.publisherColegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rightsAcceso restringido
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
dc.subject658.812 Relaciones con los clientes
dc.subjectRelaciones con los clientes
dc.subjectPromoción de eventos especiales
dc.subjectComportamiento del consumidor
dc.subjectMercadeo relacional
dc.subjectServicio al cliente
dc.subjectProgramas de fidelización de clientes
dc.titleMarco teórico y referencial sobre retención de clientes en agencias de eventos
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dc.typeTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.typehttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa


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