Establece políticas y acciones para la modernización de las unidades de información (bibliotecas y centros de información y documentación técnica especializados), que componen la Red Nacional de Servicios de Información Técnica. El documento busca alcanzar una visión unificada, moderna, proyectada, centrada en la calidad del servicio al cliente.Establishes policies and actions for the modernization of information units (libraries and specialized technical information and documentation centers), which make up the National Network of Technical Information Services. The document seeks to achieve a unified, modern, projected vision, focused on the quality of customer service.Presentación -- Contexto actual: la educación, la información, las telecomunicaciones -- Misión -- Políticas -- Acciones -- Valores -- Análisis externo e interno.na20 páginas