article
Relationship between risk and trust in the brand. Exploratory Study in France
Relación entre el riesgo y la confianza en la marca Estudio exploratorio en Francia
Autor
Leila Amraoui
Dagoberto Páramo Morales
Institución
Resumen
This research aims and enlarging the trust’s analysis frame traditionally limitedto inter-enterprises trust to include the trust/risk relationship within the consumerrelationship frame.This quasi exploratory study, tries to improve our understanding of the direct effectof variables such as brand equity and store image, as well as their indirect effect,through brand trust development on perceived risk reduction.Structural equation modeling is then used to test the proposed and hypothesisconceptual model. Esta investigación se propone extender el cuadro de análisis de la confianzay el riesgo tradicionalmente limitado al ámbito interempresarial y estudiar larelación entre los conceptos de confianza en la marca y el riesgo percibido enel marco relacional del consumidor.Este estudio de naturaleza cuasiexploratoria tuvo por objetivo comprenderel rol directo jugado por ciertas variables extrínsecas a los productos, talescomo la marca y el punto de venta sobre la percepción del riesgo ligado a lacompra, así como su rol indirecto en esta reducción del riesgo a través de suimpacto sobre el desarrollo de la confianza otorgada a la marca.Las hipótesis y el modelo conceptual propuestos en esta investigaciónfueron evaluados gracias al método de ecuaciones estructurales.