Diseño de un plan de comunicación para el equipo del proyecto y los interesados dentro de una empresa del sector de telecomunicaciones

Abstract

Para comenzar a indagar acerca de el diseño de un plan de comunicación para el equipo del proyecto y los interesados dentro las organizaciones para evitar el fracaso de los proyectos internos, ha sido necesario reconocer que existe información previa, donde hay lecciones aprendidas como es el caso del sistema automático de manipulación de equipaje del aeropuerto internacional de Denver, registrado como uno de los mayores fracaso en la gestión de proyecto, una consecuencia fue la mala comunicación que tuvieron con los interesados, para este caso eran las aerolíneas, con base a este caso que permite establecer un punto de partida, de tal forma en este documento plasma una estrategia como diseño del plan de comunicación y reflexiones que se tienen sobre la temática propuesta. En este sentido se ha llevado a cabo una investigación orientada al análisis argumentativo de la importancia que tiene la gestión de la comunicación en las organizaciones, el objetivo del diseño de un plan de comunicación para el equipo del proyecto y las partes interesadas de la empresa del sector de telecomunicaciones es permitir el alineamiento; ya que es crucial para el éxito de todo proyecto y por ende para la satisfacción del cliente. A lo largo del tiempo la falta de un plan de comunicación adecuado puede tener un impacto negativo en la imagen una empresa y en su capacidad para retener clientes. Por lo tanto, es fundamental que la empresa preste atención a la comunicación y diseñe un plan de comunicación efectivo para garantizar que todos los miembros del equipo del proyecto y los interesados estén informados y alineados en cuanto a los objetivos, expectativas y progreso del proyecto.

To begin to inquire about the design of a communication plan for the project team and stakeholders within organizations to avoid the failure of internal projects, it has been necessary to recognize that there is previous information, where there are lessons learned as in the case of the automatic baggage handling system at Denver International Airport, registered as one of the biggest failures in project management, a consequence was the poor communication with stakeholders, in this case the airlines, based on this case that allows to establish a starting point, so in this document a strategy as a communication plan design and reflections that have on the proposed topic. In this sense, a research oriented to the argumentative analysis of the importance of communication management in organizations has been carried out, the objective of the design of a communication plan for the project team and the stakeholders of the company in the telecommunications sector is to allow alignment; since it is crucial for the success of any project and therefore for customer satisfaction. Over time the lack of a proper communication plan can have a negative impact on a company's image and its ability to retain customers. Therefore, it is critical that the company pay attention to communication and design an effective communication plan to ensure that all project team members and stakeholders are informed and aligned on project objectives, expectations and progress.