info:eu-repo/semantics/masterThesis
La comunicación Organizacional y su incidencia en el desempeño laboral en el área financiera de una empresa administradora de fondos y fideicomisos de la ciudad de Guayaquil.
Autor
Coello Mazzini, Sulay Yessenia
Játiva Millingalli, Lisbeth Elizabeth
Resumen
La presente investigación tiene como propósito de estudio desarrollar estrategias de
mejoramiento de la comunicación organizacional para los colaboradores de las
organizaciones administradoras de fondos y fideicomisos del área financiera de la ciudad
de Guayaquil, ya que la comunicación es la base principal para el desarrollo
organizacional; con el fin de proporcionar a los colaboradores conocimientos necesarios
sobre una correcta gestión que favorece la identificación y alineación de todos sus
integrantes, la adhesión a objetivos organizacionales y de esta forma poder incrementar
el desempeño laboral del personal. La metodología de la investigación es de tipo
cuantitativa, descriptiva y transversal. La selección de la población de los colaboradores
se hizo de forma completa teniendo unas muestras homogéneas, con un total de 30
colaboradores. Entre los principales resultados de la investigación a los colaboradores
del área financiera de una organización administradora de fondos y fideicomisos de la
ciudad de Guayaquil, indican que es de suma importancia aplicar estrategias de
mejoramiento de la comunicación organizacional, ya que se puede evidenciar que existe
una ineficiente comunicación dentro de la organización, el trabajo ejecutado por los
colaboradores están afectando de forma directa el desarrollo de sus actividades en la
organización; y por ende esto afecta notoriamente en el desempeño laboral de los mismos.
En conclusión, el diseño de estrategias para el mejoramiento de la Comunicación
Organizacional en el área financiera de una organización administradora de fondos y
fideicomisos de la ciudad de Guayaquil, se basan en una serie de principios que permitan
mejorar el desempeño laboral de los colaboradores. The purpose of this research is to develop strategies for the improvement of organizational
communication for the collaborators of the organizations that administer funds and trusts
in the financial area of the city of Guayaquil, since communication has become one of the
main axes of organizations dedicated to this profit; in order to provide collaborators with
the necessary knowledge about correct management that favors the identification and
alignment of all its members, the adherence to organizational objectives and in this way
to be able to increase the work performance of the personnel. The research methodology
is quantitative, descriptive and transversal. The selection of the population of
collaborators was made in a complete way, having homogeneous samples, with a total of
30 collaborators. Among the main results in the investigation to the collaborators of the
financial area of an organization that manages funds and trusts of the city of Guayaquil,
they indicate that it is of the utmost importance to apply strategies to improve
organizational communication, since it can be evidenced that there is a inefficient
communication within the organization, the same ones that are directly affecting the
development of the activities of the collaborators; and therefore this notoriously affects
their work performance. In conclusion, the design of strategies for the improvement of
Organizational Communication in the financial area of an organization that manages
funds and trusts in the city of Guayaquil, is based on a series of strategic principles that
allow improving the work performance of the collaborators.