Ensayo Académico
Análisis de la satisfacción de las usuarias gestantes que acuden a su control prenatal al primer nivel de atención.
Autor
Cadena Torres, Cristina Gabriela
Resumen
Dentro de la revisión de la literatura científica relacionada con la satisfacción de las usuarias gestantes frente a la
atención prenatal en el primer nivel de atención se pudo encontrar que la mayoría de los estudios están enfocados
en la caracterización de la atención en sí mediante el cuestionamiento estructurado, pocos estudios realizados en
países desarrollados cuentan con intervención directa de la mano de estrategias definidas. La satisfacción de cada
uno de los usuarios en salud tiene una relación directa con la evolución que puede tener cada una de las entidades
que presta servicios sanitarios, ahí radica la importancia de la investigación sobre esta problemática. La
satisfacción de las usuarias de salud en estado de gestación tiene una relación directa con la atención que reciben
desde el ingreso a cada centro de salud, seguido del acceso oportuno a sus citas programadas, confort en el
momento de la espera y el trato directo con los profesionales de la salud. Un correcto registro de la historia clínica
prenatal y todos los procedimientos realizados permite a los profesionales de calidad de las entidades de control
hacer un análisis riguroso; mientras estos procesos se lleven a cabo de manera eficiente, la calidad de atención
brindada en cada control prenatal mejorará significativamente y la satisfacción de las usuarias en estado de
gestación aumentará. La comunicación efectiva por parte de cada uno de los profesionales de la salud permite a
las usuarias evaluar de manera positiva los servicios que recibieron, junto a esto se fortalece la confianza y esto
lleva a la continuidad de las atenciones permitiendo que al menos se den seis controles durante toda la gestación.