Estudio actual de la cultura organizacional de la empresa estatal Defensoría Pública del Ecuador (Guayas). Propuesta para la Creación de un modelo de cultura organizacional que promueva la Satisfacción laboral como detonante para una mejora en el contento de la ciudadanía.

dc.contributorZambrano Chumo, Laura María
dc.contributorZerda Barreno, Elsie Ruth
dc.contributorGutiérrez Candela, Glenda Mariana
dc.creatorFranco Mosquera, Carolina Isabel
dc.creatorRodríguez Cárdenas, Oscar Iván
dc.date2019-10-31T22:25:32Z
dc.date2019-10-31T22:25:32Z
dc.date2019-10-22
dc.date.accessioned2023-08-11T16:50:48Z
dc.date.available2023-08-11T16:50:48Z
dc.identifierhttp://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/14008
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8238364
dc.descriptionEl objetivo de la presente investigación es diagnosticar la cultura organizacional actual de la empresa estatal Defensoría Pública del Guayas ubicada en la región costa del Ecuador y la relación con la satisfacción de los empleados. Se aplicó el modelo Competing Values Framework, el mismo que identifica cuatro tipos de culturas organizacionales: clan, jerárquica, mercado y adhocrática. El tipo de investigación realizada fue la no experimental-descriptiva, se utilizó un método deductivo con enfoque cuantitativo, entre las técnicas de recolección de información estuvo la observación participante, la entrevista y la encuesta. La muestra la conformaron 287 empleados de la institución. Los principales resultados demostraron que el 46.68% reflejó una cultura organizacional tipo jerárquica, en tanto que un 41.95% mostró una cultura tipo clan. En cuanto a las características culturales se enfocan a la situación actual de tipo jerárquica, se identificó a las características dominantes con un 54.8%, liderazgo organizacional con un 55.6%, criterios de éxito con un 56.2%. En lo que respecta al énfasis estratégico la cultura tipo mercado presentó un porcentaje del 55.2%, lo que se debe a los objetivos ambiciosos de la institución. Las características culturales para el tipo clan reflejaron un 44.2% para gestión de empleados, 56.2% para cohesión organizacional, 51.4% para énfasis estratégico y 63.3% para criterios de éxito. La cultura jerárquica se puede denominar como actual y la deseada como clan, con base a los resultados obtenidos se propone una cultura organizacional tipo clan, la cual inspire y cree un significado compartido para sus colaboradores.
dc.descriptionThe objective of the present investigation is to diagnose the current organizational culture of the state company Defensoría Pública del Guayas located in the coastal region of Ecuador and the relationship with employee satisfaction. The Competing Values Framework model was applied, which identifies four types of organizational cultures: clan, hierarchical, market and adhocrática. The type of research carried out was the non-experimental-descriptive one, a deductive method with a quantitative approach was used, among the techniques of information collection was the participant observation, the interview and the survey. The sample consisted of 287 employees of the institution. The main results showed that 46.68% reflected a hierarchical organizational culture, while 41.95% showed a clan-like culture. Regarding cultural characteristics, they focus on the current situation of hierarchical type, the dominant characteristics were identified with 54.8%, organizational leadership with 55.6%, success criteria with 56.2%. Regarding the strategic emphasis, market type culture presented a percentage of 55.2%, which is due to the ambitious objectives of the institution. The cultural characteristics for the clan type reflected 44.2% for employee management, 56.2% for organizational cohesion, 51.4% for strategic emphasis and 63.3% for success criteria. The hierarchical culture can be denominated as current and the desired as a clan, based on the results obtained, a clan-like organizational culture is proposed, which inspires and creates a shared meaning for its collaborators.
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Católica de Santiago de Guayaquil
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectCULTURA ORGANIZACIONAL
dc.subjectSATISFACCIÓN LABORAL
dc.subjectPLAN DE MEJORA
dc.subjectESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
dc.subjectCOMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
dc.subjectRECURSOS HUMANOS
dc.titleEstudio actual de la cultura organizacional de la empresa estatal Defensoría Pública del Ecuador (Guayas). Propuesta para la Creación de un modelo de cultura organizacional que promueva la Satisfacción laboral como detonante para una mejora en el contento de la ciudadanía.
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis


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