bachelorThesis
Plan de marketing para la empresa de internet Nangaritza.Net de la ciudad de Guayzimi, provincia de Zamora Chinchipe, para el año 2016.
Autor
Quilambaqui Nugra, Milton Aurelio
Institución
Resumen
Prepare a Marketing Plan for the Internet company Nangaritza.Net of the
city of Guayzimi, Canton Nangaritza, Province of Zamora Chinchipe, is the
general objective outlined for the development of the present title work, the
specific objectives that were raised are : Diagnose the situational status of
the Internet company Nangaritza.Net of the city of Guayzimi, canton
Nangaritza. Analyze the environment, the geographical scope, area of
influence, competition, suppliers, potential customers, as a figure involved
in the buying and selling process. Make the SWOT and High Impact matrix
of the company "Nangaritza.Net". Propose the strategic objectives for
company Nangaritza.Net, and Prepare the marketing plan budget, for the
year 2016-2017.
To achieve the objectives and for the collection of information, methods
and techniques of scientific research were used; The methods used were
inductive, deductive, statistical, descriptive and analytical, accompanied by
the research techniques used were direct observation, interview and finally
the survey.
In the results, a situational diagnosis was made of the company
Nangaritza.Net, from the city of Guayzimi, canton Nangaritza; The
internal analysis of the company under study was then carried out based
on the information obtained, the surveys applied to 5 employees and 320
clients of the company Nangaritza.Net, and the interview with the
Manager, where the main strengths and weaknesses of the company.
Information that allowed to establish the MEFI matrix, which yields a
weighted value of 2.41; which allows us to conclude that the weaknesses
surpass the strengths.
Then an external analysis was carried out where the economic, political,
social, environmental and technological factors were studied, as well as an
analysis of the five forces of PORTER and its direct and indirect impact on
the normal development of the company "Nangaritza. Net ", thus achieving
to identify the main opportunities and threats. This information allowed to
establish the MEFE matrix, in which a weighted value of 2.28 is
determined; from which it is inferred that the threats outweigh the
opportunities.
Subsequently the SWOT matrix was made, and the High Impact, whose
analysis allowed to establish the strategies FO, FA, DO, DA.
The discussion includes the operating plan, budget, and management
indicators to measure compliance with the Marketing Plan for the Internet
company Nangaritza.Net; which constitute the solid basis on which the
development of the present study is based.
According to the high impact matrix, it is determined that the strategic
objectives are: Implement new advertising campaigns for the company.
Offer the home delivery service to increase the sales of the Internet
company Nangaritza.net. Train the employees of the Internet company
Nangaritza.net, in order to be more efficient in the provision of services.
Carry out an incentive plan for the staff, so that they feel committed to
fulfilling the mission and vision of the Internet company "Nangaritza.net".
Through the indicators of verification of results it is determined that these
can be implemented as of 2016 and will have results such as achieving
greater knowledge on the part of the Nangaritza.Net company population.
The implementation of the marketing plan requires an amount of USD
5.175,90 which will be financed through a bank loan.
The work is concluded, according to the diagnosis made, the company has
weaknesses and threats that overcome the strengths and opportunities
respectively, for which strategies were established to improve the
company internally spatially in terms of training and motivation of human
talent and externally , in how much to increase sales and customer
portfolio. Elaborar un Plan de Marketing para la empresa de internet
Nangaritza.Net de la ciudad de Guayzimi, cantón Nangaritza, Provincia
de Zamora Chinchipe, es el objetivo general trazado para el desarrollo del
presente trabajo de titulación, los objetivos específicos que se plantearon
son: Diagnosticar el estado situacional de la empresa de internet
Nangaritza.Net de la ciudad de Guayzimi, cantón Nangaritza. Analizar el
entorno, el ámbito geográfico, área de influencia, la competencia, las
empresas proveedoras, clientes potenciales, como figura que intervienen
en el proceso de compra y venta. Realizar la matriz FODA y de Alto
Impacto de la empresa Nangaritza.Net. Proponer los objetivos
estratégicos para empresa Nangaritza.Net, y Elaborar el presupuesto del
plan de marketing, para el año 2016-2017.
Para alcanzar los objetivos y para la recopilación de la información, se
empleó métodos y técnicas de investigación científica; los métodos que se
utilizó son el inductivo, deductivo, estadístico, descriptivo y analítico,
acompañado de esto las técnicas de investigación empleadas fueron la
observación directa, la entrevista y por último la encuesta.
En los resultados se realizó un diagnostico situacional de la empresa
Nangaritza.Net, de la ciudad de Guayzimi, cantón Nangaritza;
Seguidamente se realizó el análisis interno de la empresa objeto de
estudio en base a la información obtenida, de las encuestas aplicadas a 5
empleados y 320 clientes de la empresa Nangaritza.Net, y la entrevista
realizada a la Gerente, donde se identificaron las principales fortalezas y
debilidades de la empresa. Información que permitió establecer la matriz
MEFI, misma que arroja un valor ponderado de 2,41; lo cual permite
concluir que las debilidades superan a las fortalezas.
Luego se realizó un análisis externo donde se estudiaron los factores
económico, político, social, ambiental y tecnológico, así como también, se
realizó un análisis de las cinco fuerzas de PORTER y su incidencia directa
e indirecta en el normal desenvolvimiento de empresa Nangaritza.Net,
logrando de esta manera identificar las principales oportunidades y
amenazas. Esta información permitió establecer la matriz MEFE, en la que
se determina un valor ponderado de 2,28; del cual se infiere que las
amenazas superan a las oportunidades.
Posteriormente se realizó la matriz FODA, y la de Alto Impacto, cuyo
análisis permitió establecer las estrategias FO, FA, DO, DA.
En la discusión se encuentra el plan operativo, el presupuesto, y los
indicadores de gestión para medir el cumplimiento del Plan de Marketing
para la empresa de Internet Nangaritza.Net; mismos que constituyen la
base sólida sobre la cual se cimento el desarrollo del presente estudio.
De acuerdo a la matriz de alto impacto se determina que los objetivos
estratégicos que se plantean son: Implementar nuevas campañas
publicitarias para la empresa. Ofrecer el servicio de entrega a domicilio
para incrementar las ventas de la empresa de Internet “Nangaritza.net”.
Capacitar a los empleados de la empresa de Internet “Nangaritza.net”, con
el objeto de ser más eficientes en la prestación de los servicios. Realizar
un plan de incentivos para el personal, de manera que se sientan
comprometidos a cumplir con la misión y visión de la empresa de Internet
Nangaritza.net.
A través de los indicadores de verificación de resultados se determina que
estos podrán ser implementados a partir del año 2016 y se tendrá
resultados como el de lograr un mayor conocimiento de parte de la
población de la empresa Nangaritza.Net. La implementación del plan de
marketing requiere un monto de USD 5.175,90 dólares los que serán
financiados a través de un préstamo bancario.
El trabajo se concluye, de acuerdo al diagnóstico realizado, la empresa
posee debilidades y amenazas que superar las fortalezas y oportunidades
respectivamente, para ello se establecieron estrategias que permitan
mejorar a la empresa internamente especialmente en cuanto a la
capacitación y motivación del Talento humano y externamente, en cuantos
al incremento de las ventas y de la cartera de clientes.