En la ciudad de Loja la gestión empresarial debe estar orientada hacia la satisfacción de necesidades de las familias, para ello las empresas deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, organizativa y funcional teniendo así mejor funcionamiento para servir a la comunidad. El siguiente trabajo investigativo, tiene el propósito de contribuir de alguna manera a la Gestión que vienen realizando los Directivos de Importadora Ortega que permitirá a largo plazo lograr un mejor desempeño de sus actividades y obtener mejores resultados en sus labores diarias. El estudio de la Planificación y Gestión se realizó dentro de los subtemas: conceptos, objetivos, importancia que constituyen la base bibliográfica del presente trabajo investigativo; dentro de los métodos y técnicas utilizadas constan el método deductivo, inductivo; así, como la observación directa, entrevistas, encuestas y cálculo de la muestra que permitieron obtener los resultados para su respectivo análisis e interpretación En el análisis externo se establecieron los factores demográficos, económicos, socio- culturales, político-legal y tecnológicos que intervienen en la Importadora, seguidamente se realizó el análisis interno con el fin de conocer la situación actual de la empresa; luego de haber realizado los análisis se procedió a identificar las fortalezas, oportunidades para aprovecharlas y debilidades, amenazas para contrarrestarlas. Además se detalla la reseña histórica, filosofía empresarial, como los recursos materiales, económicos y humanos, base de la cual se genera la propuesta que contribuirá a mejorar el funcionamiento de Importadora Ortega, misma que consiste en Incrementar la venta en materiales de construcción mediante un plan de publicidad y promociones estratégicas, determinar la estructura de la empresa a través de la elaboración de organigramas y manuales (bienvenida y funciones), mejorar los planes de capacitación y elaborar un plan de motivación e incentivos para el personal. Finalmente se ha podido establecer las conclusiones y recomendar lo más factible para que la Importadora pueda aumentar su cobertura en el mercado y de esta forma brindar un servicio eficaz a la colectividad; y se presenta la bibliografía, anexos de la investigación.