Vilma Vargas acudió a la Coordinación General Defensorial Zonal 6 de la Defensoría del Pueblo de Ecuador (DPE) debido a que la Guardia Ciudadana de Cuenca la bloqueó de su cuenta oficial de Twitter. De la investigación defensorial se desprende que la Guardia Ciudadana bloqueó a la peticionaria, por considerar que las denuncias que realizaba atentaban contra la imagen de la Guardia Ciudadana y desinformaban a la ciudadanía, hechos que calificaron como cyberbulling. En ese contexto, la DPE señaló que las denuncias de la peticionaria no constituyen cyberbulling y que en las redes sociales se exponen opiniones que no siempre son favorables a la gestión de las instituciones constituyendo así en un medio para construir instituciones más abiertas y accesibles al público. Por lo expuesto, la DPE resolvió exhortar al Comandante de la Policía Municipal del Cantón Cuenca a observar la normativa que garantiza el derecho a la libertad de expresión y opinión, así como a acceder a información pública generada a través de cualquier medio. Así también, exhortó a cuidar la correcta administración de este sitio, esto debido a que el bloqueo realizado a la peticionaria no siguió el debido proceso.