El presente trabajo tiene, como objetivo principal, desarrollar un estudio del comportamiento del consumidor en la ciudad de Cuenca, sector Challuabamba, en relación a los servicios de acondicionamiento físico. Para ello, en la metodología se utilizó la investigación descriptiva, desde el enfoque mixto, usando técnicas cualitativas, como entrevistas a expertos en acondicionamiento físico y dueños de gimnasios; cómo método cuantitativo, se realizaron encuestas a personas que viven y/o trabajan en Challuabamba. Los principales resultados evidenciaron que: la edad preferente para ejercitarse va entre los 18 a 29 años, el género es indistinto, pertenecen a estratos medio y medio alto y están motivados por razones de salud e imagen. Como reflexión final, se determinó que el comportamiento del consumidor de este tipo de servicio, hace factible la apertura del gimnasio Sun Gym para el sector. Por lo tanto, es necesario implementar las estrategias de marketing sugeridas para conseguir los objetivos planteados.Ingeniero en Marketing