es | en | pt | fr
    • Presentación
    • Países
    • Instituciones
    • Participa
        JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
        Ver ítem 
        •   Inicio
        • Ecuador
        • Universidades
        • Escuela Superior Politécnica del Litoral (Ecuador)
        • Ver ítem
        •   Inicio
        • Ecuador
        • Universidades
        • Escuela Superior Politécnica del Litoral (Ecuador)
        • Ver ítem

        Implementación de un sistema para la generación automática de llamadas salientes en un call center

        Registro en:
        http://www.dspace.espol.edu.ec/handle/123456789/16913
        https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8099713
        Autor
        Pontón, M.
        Yánez, W.
        Astudillo, G.
        Institución
        • Escuela Superior Politécnica del Litoral (Ecuador)
        Resumen
        El proyecto que se implementó consiste en un sistema telefónico basado en Asterisk, para lo cual se desarrolló una aplicación PHP que hace uso de la Interfaz de Administración de Asterisk (AMI), capaz de generar automáticamente llamadas salientes programadas en base al monto adeudado por el cliente. Para esto se estableció como escenario de prueba una empresa de gestión de cobranzas, que mantiene una base de datos de los clientes que poseen una tarjeta de crédito, dicha base es actualizada periódicamente por el administrador del sistema. Al momento de ejecución de las llamadas se valida que la grabación es escuchada, si no es así se programa la realización de una segunda llamada. Adicionalmente, periódicamente se genera un reporte de las llamadas realizadas a los clientes, el cual es entregado a la empresa.
        Materias
        ASTERISK
        AMI
        LLAMADAS AUTOMÁTICAS
        VOIP

        Mostrar el registro completo del ítem


        Red de Repositorios Latinoamericanos
        + de 8.000.000 publicaciones disponibles
        500 instituciones participantes
        Dirección de Servicios de Información y Bibliotecas (SISIB)
        Universidad de Chile
        Ingreso Administradores
        Colecciones destacadas
        • Tesis latinoamericanas
        • Tesis argentinas
        • Tesis chilenas
        • Tesis peruanas
        Nuevas incorporaciones
        • Argentina
        • Brasil
        • Colombia
        • México
        Dirección de Servicios de Información y Bibliotecas (SISIB)
        Universidad de Chile
        Red de Repositorios Latinoamericanos | 2006-2018
         

        EXPLORAR POR

        Instituciones
        Fecha2011 - 20202001 - 20101951 - 20001901 - 19501800 - 1900

        Explorar en Red de Repositorios

        Países >
        Tipo de documento >
        Fecha de publicación >
        Instituciones >

        Red de Repositorios Latinoamericanos
        + de 8.000.000 publicaciones disponibles
        500 instituciones participantes
        Dirección de Servicios de Información y Bibliotecas (SISIB)
        Universidad de Chile
        Ingreso Administradores
        Colecciones destacadas
        • Tesis latinoamericanas
        • Tesis argentinas
        • Tesis chilenas
        • Tesis peruanas
        Nuevas incorporaciones
        • Argentina
        • Brasil
        • Colombia
        • México
        Dirección de Servicios de Información y Bibliotecas (SISIB)
        Universidad de Chile
        Red de Repositorios Latinoamericanos | 2006-2018